Chef de réception F / H

ELIOR; Levallois-Perret; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Levallois-Perret recherche un(e) Hospitality Officer Conciergerie pour offrir une expérience client fluide. Ce poste implique la gestion opérationnelle des services, l'accueil des collaborateurs, et la coordination des prestations. Une expérience similaire et une langue étrangère sont requises. Horaires : Lundi au Vendredi, 11h00-19h00.

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire.
• Maîtrise d'une langue étrangère exigée.

Responsabilités

• Pilotage quotidien des services via différents canaux.
• Accueil, orientation et accompagnement des membres.
• Gestion et vente des services proposés.
• Réalisation de courses de proximité.
• Participation à la mise en place d'animations et d'événements.
• Interface entre les équipes sur site et la direction.

Connaissances

Sens du contact

Esprit d'équipe

Autonomie

Discrétion

Capacités d'écoute

Description du poste

Conciergerie d'hôtel

Elior Services est une filiale d'Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services.

Acteur de référence dans la santé, l'hôtellerie, la propreté et le Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l'environnement de ses clients.

Elior Services est composé de plusieurs entités, qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :

• Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce marché très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
• Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts ou encore la petite maintenance et logistique.
• Elior Direction Hôtellerie de Santé, propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
• Services et Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.

Elior place la diversité et l'égalité des chances au cœur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.

Rejoindre Elior Services, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

LeJobQueJeVeux

Envie d'évoluer dans l'univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Levallois (92) en tant qu'Hospitality Officer Conciergerie F / H ! Véritable ambassadeur(rice) de l'accueil, vous serez le point de contact clé pour offrir aux collaborateurs une expérience aussi fluide qu'exceptionnelle.

Vos missions seront les suivantes :

Gestion opérationnelle de la conciergerie :

1. Pilotage quotidien des services via nos différents canaux : plateforme digitale, application mobile, téléphone, email ;
2. Accueil, orientation et accompagnement des membres dans leurs demandes ;
3. Gestion et vente des services proposés (Coiffure, esthétique, pressing, cordonnerie, retouches, livraison de fleurs…) ;
4. Réception et distribution des commandes de nos partenaires ;
5. Réalisation de courses de proximité (ex. : poste, fleuriste) ;
6. Coordination avec les prestataires référencés ;
7. Réception de colis et matériel destinés à la conciergerie.

Organisation et animation des services :

1. Participation à la mise en place d'animations et d'événements ;
2. Suivi et gestion du planning des prestations et animations sur site ;
3. Interface entre les équipes sur site, la direction, le client et les équipes support ;
4. Rédaction de devis et de comptes rendus d'activité ;
5. Suivi de la facturation en lien avec l'équipe administrative.

Cette description de poste est susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

Horaires : Du Lundi au Vendredi : 11h00-19h00 (35 heures par semaine).

Vous bénéficiez d'une expérience significative dans un poste similaire et la maîtrise d'une langue étrangère est exigée.

Le goût du contact et le sens du travail en équipe sont des qualités requises. Vous êtes autonome, savez faire preuve de discrétion et disposez également de bonnes capacités d'écoute.