Chef de réception F/H

TN France; Callian; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une résidence de vacances dynamique entre Cannes et Saint-Tropez en tant que Chef de réception. Vous serez au cœur de l'accueil des clients, assurant une expérience mémorable dans un cadre provençal authentique. Ce rôle implique la gestion des réservations, la formation de l'équipe de réception et la facturation, tout en mettant à profit vos compétences en organisation et en communication. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en accueil client et gestion de réception.
• Connaissance des procédures administratives liées aux séjours.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur le fonctionnement de la résidence.
• Gérer le planning d’occupation et les réservations.
• Former le personnel de réception sur les procédures.

Connaissances

Organisation

Diplomatie

Aisance relationnelle

Maîtrise de l’anglais

Esprit d’équipe

Formation

CAP en Tourisme

Bac en Hôtellerie

Bac+2 en Restauration

Outils

RESALYS

Description du poste

Située entre Cannes et Saint-Tropez, la résidence de vacances Le Domaine de Camiole vous plonge dans l’ambiance d’un village provençal avec ses façades aux tons chauds, ses hameaux, ses placettes avec lavoir et fontaines où se côtoient toutes les essences méditerranéennes.

Implantée à la campagne, la résidence est composée de 154 lots, du studio au 4 pièces, et est équipée d’une piscine en plein air.

Description de l'entreprise

Située entre Cannes et Saint-Tropez, la résidence de vacances Le Domaine de Camiole offre un cadre provençal authentique avec ses caractéristiques architecturales et son environnement méditerranéen.

Elle comprend 154 lots, du studio au 4 pièces, avec une piscine extérieure.

Description du poste

Rejoignez Vacancéole et vivez une expérience fun et intense !

Nous recherchons un(e) Chef de réception F/H pour notre résidence Le Domaine de Camiole.

Votre mission

L’accueil des clients

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence
• Assurer l’accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
• Traiter les litiges clients
• Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues les informations et/ou consignes éventuelles de certains clients
• Respecter les contraintes de fonctionnement de l’établissement

L’organisation hébergement / la gestion des groupes

• Vérifier le planning journalier des arrivées et des départs
• Contrôler les réservations et vérifier l’attribution des chambres
• Optimiser le service hébergement en lien avec le ménage et la réception
• Contacter chaque responsable de groupe avant le début du séjour pour assurer la conformité des prestations

La gestion de l’équipe réception

• Former et informer le personnel de la réception sur les procédures et outils
• Gérer et optimiser le planning de travail
• Contrôler la conformité du comportement et de la tenue du personnel

La facturation et l’encaissement

• Établir et contrôler les factures liées aux frais de séjour
• Effectuer les relances pour les factures débitrices
• Participer à la comptabilité journalière

Profil recherché

Qualités

• Organisation
• Diplomatie
• Aisance relationnelle
• Maîtrise de l’anglais à l’oral
• Esprit d’équipe
• Connaissance du logiciel RESALYS (un plus)

Qualifications

• CAP, Bac ou Bac+2 en Tourisme, Hôtellerie ou Restauration
• Première expérience sur un poste similaire

Type de contrat – Temps de travail

• CDD saisonnier du 31/03/2025 au 30/09/2025, 35 heures par semaine

Vacancéole étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap, à compétences égales.