Chef de réception en hôtellerie F/H

TN France; Poitiers; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante dans un établissement hôtelier dynamique à Poitiers. En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour les clients, garantissant leur satisfaction et le bon déroulement des opérations. Ce rôle clé vous permettra de développer vos compétences en service à la clientèle, en gestion des réservations et en coordination avec les différents services de l'hôtel. Avec un environnement de travail accueillant et des possibilités d'évolution, cette position est idéale pour ceux qui aspirent à une carrière enrichissante dans l'hôtellerie.

Prestations

Indemnités de fin de mission

Congés payés

Participations aux bénéfices

Acompte de paye à la semaine

Possibilité de formation

Aides au logement

Garde d'enfants

Déplacement

Qualifications

• Une première expérience dans l’hôtellerie ou la réception est appréciée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et techniques d’accueil.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les réservations.
• Fournir des informations sur l'hôtel et les activités locales.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Techniques d’accueil

Anglais

Organisation

Gestion des priorités

Formation

Bac STHR

BTS Tourisme

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

Chef de réception en hôtellerie F/H, Poitiers

Poitiers, France

L'entreprise

Chez Pictav' Intérim, nous sommes plus qu'une simple agence d'intérim : nous sommes votre partenaire de carrière.

Implantée à Poitiers, notre équipe dynamique et à l'écoute s'engage à vous accompagner dans votre recherche d'emploi temporaire.

Tout en vous offrant des opportunités adaptées à vos compétences et à vos ambitions.

Description du poste

Nous recherchons un Réceptionniste (H/F) au sein d’un établissement hôtelier. En tant que premier point de contact avec les clients, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil et la satisfaction de la clientèle, tout en assurant le bon déroulement des opérations à la réception.

Vos missions principales seront :

• Accueil des clients : Accueillir les clients à leur arrivée, les enregistrer et leur fournir les informations nécessaires concernant leur séjour.
• Gestion des réservations : Prendre et gérer les réservations (téléphone, email ou en direct), ainsi que les modifications ou annulations.
• Facturation et encaissement : Gérer les paiements et les facturations à la fin du séjour.
• Service d’information : Fournir des informations aux clients sur l'hôtel et les activités locales (restaurants, transports, événements, etc.).
• Gestion des appels téléphoniques : Répondre aux appels entrants, prendre des messages et les transmettre aux personnes concernées.
• Coordination interne : Communiquer avec les autres services (ménage, restauration, maintenance) pour répondre aux besoins des clients.

Profil recherché

Votre profil :

• Formation : Bac STHR, BTS Tourisme
• Expérience : Une première expérience dans l’hôtellerie ou la réception est appréciée.
• Compétences : Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation) et des techniques d’accueil.
• Qualités personnelles : Excellent sens de l'accueil, courtoisie, organisation, et gestion des priorités.
• Langues : Une bonne maîtrise de l'anglais est souhaitée, une autre langue étrangère serait un plus.

Votre rémunération et vos avantages :

• Taux horaire fixe + 10 % d’indemnités de fin de mission + 10 % de congés payés
• Participations aux bénéfices
• Acompte de paye à la semaine si besoin
• Possibilité de formation et d'évolution
• Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, aide au logement, garde d'enfants, déplacement ...)