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Chef de projets inclusion et accessibilité H/F
Direction interministérielle de la transformation publique (DITP)
Paris
Sur place
EUR 30 000 - 45 000
Plein temps
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Résumé du poste
Le Ministère de l'Économie recherche un Chef de projets inclusion et accessibilité pour piloter une initiative visant à améliorer l'accès aux services publics. Ce poste clé requiert une expertise en inclusion sociale et la capacité de coordonner divers acteurs. Les missions incluent le suivi des engagements du programme et la mise en place de solutions innovantes pour garantir l'accès aux droits.
Qualifications
- Expertise dans l’inclusion sociale et l’accès aux services publics.
- Compétences solides en matière de pilotage de programme.
- Capacité à résoudre des problèmes sociaux complexes.
Responsabilités
- Piloter la feuille de route 'inclusion et accessibilité'.
- Animer des groupes thématiques avec parties prenantes.
- Consolider les indicateurs pour des services publics inclusifs.
Connaissances
Formation
Outils
Description du poste
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Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)
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Mots clés (ex. : Chargé(e) de contrôle interne)
CV et lettre de motivation en Français
Direction interministérielle de la transformation publique (DITP)
Direction et pilotage des politiques publiques - Conseillère experte / Conseiller expert de cabinet
Chef de projets inclusion et accessibilité H/F
Fonction publique de l'Etat
Catégorie A (cadre)
Susceptible d'être vacant
Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
La DITP pilote le programme de transformation publique défini par le Gouvernement pour une action publique plus proche, plus simple et plus efficace, avec cinq objectifs:
- Assurer le déploiement effectif des priorités de l'action gouvernementale ;
- Territorialiser l'action publique ;
- Améliorer l’efficacité, la qualité et l’accessibilité des services publics;
- Simplifier la vie des Français et des agents publics;
- Aider les administrations à réussir leurs transformations.
Découvrir l’action de la DITP: modernisation.gouv.fr
Au sein de la DITP, le service «Expérience usagers » pilote la démarche d’amélioration continue de l’expérience usager des services publics, en lien avec les administrations.
Il met en œuvre le programme Services Publics + qui s’appuie sur 4 piliers :
- La promesse faite aux usagers (les engagements communs à tous les services publics),
- La preuve du respect de la promesse (les résultats de qualité de service),
- L’écoute des usagers et l’implication des agents dans l’amélioration continue du service public pour libérer l’énergie publique,
- Le développement d'une relation de confiance entre les usagers et l’administration.
Enfin, le service « Expérience usagers » est responsable du déploiement du programme et de l’amélioration continue de l’expérience usagers des services publics. Par ailleurs, il s'occupe également de la mise en œuvre d’une plateforme numérique dédiée à l’expérience usagers, d’une démarche partagée d’écoute des usagers et de simplification des parcours, ainsi que l’animation d’une communauté valorisant les bonnes pratiques et mettant en réseau les services publics autour de l’expérience usager.
Sous la direction hiérarchique de la cheffe du pôle Accès aux Services Publics, vous apporterez votre expertise dans les domaines de l’inclusion, de l’accessibilité et de l’accès aux droits pour contribuer à définir la stratégie d’accès aux services publics et à assurer sa mise en œuvre dans l’ensemble des administrations publiques.
Vos missions principales consistent à :
- Piloter la feuille de route «inclusion et accessibilité» dans une démarche participative, en impliquant administrations, associations et usagers ;
- Animer des groupes thématiques mobilisant services publics et parties prenantes pour avancer efficacement sur des sujets prioritaires (par exemple, la lutte contre le non-recours, ou l'accessibilité des services publics) ;
- Consolider les indicateurs clefs pour des services publics inclusifs et suivre la réalisation de l’engagement dans le cadre du programme Services Publics + en appui du pole déploiement SP+ ;
- Élaborer des diagnostics pour préciser les besoins des personnes en situation de vulnérabilité, recenser et analyser les dispositifs d’inclusion et d’accès aux droits existants ;
- Réaliser de l’appui-conseil pour accompagner les programmes prioritaires à fort enjeu d’inclusion ;
- Impulser et coordonner des expérimentations pour trouver des solutions aux problèmes complexes non résolus ;
- Assurer une veille sur les initiatives innovantes en matière d’inclusion.
Le poste requiert prioritairement 5 types de connaissances et savoir-faire :
1) Une expertise approfondie dans le domaine de l’inclusion sociale et l’accès aux services publics, notamment sur les sujets de lutte contre le non-recours, de l’accès aux droits et/ou de l’accessibilité des services publics.
2) Un esprit d’analyse et une grande habileté à résoudre des problèmes, pour mener des diagnostics rigoureux basés sur l’exploitation de données, développer une compréhension fine de problématiques sociales, trouver des solutions créatives à des situations complexes.
3) Une bonne connaissance de la sphère publique et institutionnelle. Les projets menés concernent des politiques publiques principalement nationales avec des dimensions très opérationnelles. Une familiarité avec l’action gouvernementale et son organisation est nécessaire.
4) Des compétences solides en matière de pilotage de programme au sein d’une administration, d’une collectivité territoriale ou d’une association.
5) Des capacités d’écoute et de diplomatie pour s’adapter à des interlocuteurs variés (par exemple, des agents de terrain, des représentants d’associations, des directeurs d’administration centrale…) et fédérer autour d’engagements communs.
- CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
- CONNAISSANCES - Conduite et gestion de projet
- CONNAISSANCES - Droit/réglementation
- CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique
- SAVOIR-FAIRE - Conduire le changement
- SAVOIR-FAIRE - Conseiller une personne, un groupe
- SAVOIR-FAIRE - Prendre en compte un contexte, une contrainte, une complexité
- SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
- SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
- SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'analyse
Niveau 7 Master/diplômes équivalents
Confirmé
Art L332-2 2° du code général de la fonction publique
France, Ile-de-France, Paris (75)
20 Avenue de Ségur, 75007 PARIS
Sarah ALLIX : sarah.allix@modernisation.gouv.fr
- Traitement du renseignement et action contre les circuits financiers clandestins (TRACFIN)
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