Chef de Projets et Comptes TMA — Pilotage & Impact

Horoquartz; Saint-Herblain; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Horoquartz recherche un(e) professionnel(le) pour piloter des comptes TMA en France, spécifiquement à Saint-Herblain. Ce poste requiert une expertise dans la gestion des relations avec des clients exigeants, où il est crucial de maintenir une communication claire et efficace, même dans des situations tendues.

Le candidat idéal doit démontrer une capacité à anticiper les problèmes, à coordonner des équipes internes, et à instaurer des relations de confiance avec les clients tout en respectant les engagements contractuels et les normes de service.

Qualifications

• Expérience en gestion de comptes TMA avec des clients exigeants.
• Capacité à gérer des situations urgentes et conflictuelles.
• Aptitude à piloter des équipes internes et à assurer la satisfaction client.

Responsabilités

• Piloter des comptes TMA, respecter les engagements contractuels et les SLA.
• Gérer des clients en difficulté avec des réponses claires.
• Coordinater les équipes internes pour une exécution fluide des prestations.
• Instaurer un climat de confiance avec les clients et animer les comités.
• Analyser les indicateurs et anticiper les dérives.

Connaissances

Gestion de conflit

Pilotage de compte

Communication diplomatique

Coordination d'équipe

Description du poste

Horoquartz recherche un(e) professionnel(le) pour piloter des comptes TMA en France, spécifiquement à Saint-Herblain. Ce poste requiert une expertise dans la gestion des relations avec des clients exigeants, où il est crucial de maintenir une communication claire et efficace, même dans des situations tendues.

Le candidat idéal doit démontrer une capacité à anticiper les problèmes, à coordonner des équipes internes, et à instaurer des relations de confiance avec les clients tout en respectant les engagements contractuels et les normes de service.