Chef de Projet TMA & Services Managés – Pilotage & Gouvernance

Prodware; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 125 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Prime de cooptation

Titre restaurant

Mutuelle haut de gamme

Plan épargne entreprise

Résumé du poste

Prodware recherche un Directeur de Projet services managés basé à Paris. Vous pilotez un ou plusieurs comptes clients et garantissez les engagements contractuels ainsi que les bonnes pratiques.

Vous assurez le pilotage des TMA, le suivi des KPI opérationnels, la coordination des équipes internes et externes, et la gouvernance client via les comités opérationnels. Exigences: Bac+5 en informatique et au moins 5 ans d'expérience, maîtrise de MS Dynamics 365 F&SCM ou BC, anglais courant.

Qualifications

• Formation Bac+5 en informatique ou équivalent.
• Expérience minimum de 5 ans en pilotage de TMA / support.
• Connaissance d’au moins une des solutions MS Dynamics 365 F&SCM ou BC.

Responsabilités

• Piloter les TMA du portefeuille et assurer les engagements et le suivi budgétaire.
• Produire et suivre les KPI opérationnels (backlog, SLA, délais).
• Gérer les escalades et coordonner les équipes internes et externes.
• Animer les comités opérationnels et de pilotage avec les clients.

Connaissances

Pilotage TMA

Gestion de compte

Leadership

Formation

Bac+5 en informatique

Outils

MS Dynamics 365 F&SCM

MS Dynamics 365 BC

Description du poste

Prodware recherche un Directeur de Projet services managés basé à Paris. Vous pilotez un ou plusieurs comptes clients et garantissez les engagements contractuels ainsi que les bonnes pratiques.

Vous assurez le pilotage des TMA, le suivi des KPI opérationnels, la coordination des équipes internes et externes, et la gouvernance client via les comités opérationnels. Exigences: Bac+5 en informatique et au moins 5 ans d'expérience, maîtrise de MS Dynamics 365 F&SCM ou BC, anglais courant.