Chef de Projets Digitaux UX & Services Mobiles

Régie des Transports de Marseille; Marseille; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

La Régie des Transports de Marseille recrute un chef de projets digitaux au sein de la Direction de l’Offre, de la Promotion et de l’Expérience client. Vous pilotez les sites internet, applications mobiles et outils digitaux, et conduisez des projets innovants au service des voyageurs et des équipes internes.

Sous la responsabilité de la Responsable Digital, vous assurez le pilotage opérationnel des supports digitaux et leur évolution, ainsi que la conduite du changement.

Qualifications

• Formation BAC+3 à BAC+5 en digital, gestion de projet ou marketing digital
• 5 ans d'expérience confirmée dans la gestion de projets digitaux et l'administration de supports web et mobiles
• Bonne maîtrise des méthodes de gestion de projet et de la rédaction de documents fonctionnels
• Connaissance des parcours utilisateurs, de l'UX/UI et des principes d'accessibilité numérique
• Pratique des outils de ticketing (Redmine, Jira…) et CMS (Drupal, Wordpress…)
• Maîtrise des outils de suivi d'audience et d'analyse de performance digitale
• Capacité à travailler avec des prestataires et des interlocuteurs métiers variés
• Excellentes qualités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse

Responsibilities

• Maintien en conditions opérationnelles et amélioration continue des supports digitaux
• Mettre à jour contenus, information voyageurs, tarifs et services
• Suivre anomalies, incidents et demandes d'évolution
• Analyser réclamations clients et retours utilisateurs
• Déployer dispositifs digitaux liés aux campagnes de communication
• Suivre performances via outils d'audience et formuler des recommandations
• Conduire le changement avec les équipes internes et filiales
• Réaliser les études préalables (benchmark, existant) pour projets digitaux
• Rédiger expressions de besoins, cahiers de recette et critères d'acceptation
• Concevoir parcours utilisateurs et maquettes avec UI designer
• Coordonner intervenants internes et externes
• Piloter recettes, mise en production et accompagnement au changement
• Veille sur les tendances digitales et opportunités d'innovation

Skills

Gestion de projets digitaux

Rédaction de documents fonctionnels

Parcours utilisateurs UX/UI

Analyse de performance digitale

Coordination inter-équipes

Capacité à fédérer acteurs variés

Rigueur et autonomie

Education

BAC+3 à BAC+5 en digital, gestion de projet ou marketing digital

Tools

Redmine

Jira

Drupal

WordPress

Job description

La Régie des Transports de Marseille recrute un chef de projets digitaux au sein de la Direction de l’Offre, de la Promotion et de l’Expérience client. Vous pilotez les sites internet, applications mobiles et outils digitaux, et conduisez des projets innovants au service des voyageurs et des équipes internes.

Sous la responsabilité de la Responsable Digital, vous assurez le pilotage opérationnel des supports digitaux et leur évolution, ainsi que la conduite du changement.