Chef de Projets Déploiement et SAV audiovisuel (H/F)

DYNAMIZ PHARMA; Champagne-au-Mont-d'Or; Hybride; EUR 42 000 - 47 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée en digital media recherche un Chef de Projets Déploiement et SAV audiovisuel. Vous jouerez un rôle essentiel dans l'organisation et la gestion des installations techniques, ainsi que du service après-vente. L'objectif est d'assurer la satisfaction client tout en optimisant les processus logistiques. Ce poste requiert une expérience significative en gestion de projets et des compétences en coordination d'équipe.

Prestations

Ordinateur portable

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Téléphone mobile

Qualifications

• 5 ans d'expérience dans la gestion de projets.
• Compétences en logistique et optimisation des processus.
• Capacité à faire preuve de rigueur et de précision.

Responsabilités

• Organiser et planifier les installations clients.
• Piloter le Service Après-Vente (SAV).
• Gérer les stocks et les flux logistiques.
• Encadrer les intervenants techniques.
• Gérer le budget du pôle.

Connaissances

Animer, coordonner une équipe

Outils de planification

Proposer des améliorations pour optimiser les processus

Recueillir et analyser les besoins client

Techniques d'ingénierie et de conduite de projets

Formation

Bac+3, Bac+4 ou équivalents Conduite projet- Logistique, Gestion de projet

Outils

Excel

Outlook

ERP/ticketing

Description du poste

Offre n° 198NNZL
Chef de Projets Déploiement et SAV audiovisuel (H/F)

Enjeux du posteLe(a) Chef/fe de Projets Déploiement & SAV audiovisuel joue un rôle central dans la réussite des installations clients, en garantissant une organisation rigoureuse, une coordination fluide entre les différents acteurs et une gestion efficace des priorités. Sa mission est de planifier, structurer et suivre l'ensemble des projets et interventions techniques (installations & SAV), d'optimiser les flux logistiques (achats, livraisons, stock) et de contribuer à la satisfaction client en anticipant les aléas et en trouvant des solutions rapides.Une appétence pour les sujets techniques est un plus, mais ce que nous recherchons avant tout, ce sont des compétences solides en organisation, gestion opérationnelle, coordination et suivi.Périmètre de responsabilité - Les missions :1. Organiser et planifier les installations clients- Planifier et coordonner une vingtaine de projets d'installation par mois.- Gérer les achats et approvisionnements (écrans, supports, câbles, etc.).- Anticiper les contraintes clients et fournisseurs, gérer les aléas (retards, indispos, imprévus). Coordonner la résolution des problèmes techniques avec les experts.- Optimiser les tournées (installations + SAV) pour limiter temps et coûts.- Coordonner avec les différents services de l'entreprise- Être l'interface entre les clients et les experts techniques.- Assurer le suivi administratif et financier des projets (budget, validation devis/commandes).2. Piloter le Service Après-Vente (SAV)- Suivre l'activité du chargé SAV et intégrer les interventions dans la planification globale.- Prioriser et résoudre rapidement les tickets clients.- Suivre les indicateurs de satisfaction et mettre en place des actions correctives et préventives.- Améliorer la satisfaction clients3. Gérer les stocks et les flux logistiques- Mettre en place une gestion de stock simple et fiable (écrans, supports, câbles, Players etc.).- Assurer la traçabilité (stock siège, fournisseurs, véhicules techniciens, écrans repris etc.).- Réaliser les inventaires physiques périodiques et proposer des améliorations de process.4. Amélioration continue & outils- Proposer des optimisations logistiques et organisationnelles.- Développer et optimiser les procédures internes.- Participer à différents projets transversaux et notamment contribuer à la mise en place d'un ERP sur le pôle.5. Encadrer les intervenants techniques- Manager l'équipe interne (chargé du SAV, technicien installateur).- Coordonner les prestataires et l'ensemble des parties prenantes.- Vérifier la qualité et la conformité des interventions.6. Gérer le budget du pôle- Participer aux négociations fournisseurs et optimiser les coûts- Gérer le suivi et le respect du budget du PôleSavoirs et savoirs faire :- Planification et coordination multi-projets, gestion des priorités et des imprévus.- Organisation logistique : achats, approvisionnements, gestion et traçabilité des stocks.- Organisation de tournées optimisées, recherche d'efficience.- Suivi opérationnel : délais, coûts, qualité, satisfaction client.- Gestion du SAV : actions correctives et préventives.- Management d'équipe et coordination de prestataires.- Relation et satisfaction client.- Maîtrise des outils bureautiques et de suivi (Excel, Outlook, ERP/ticketing).- Formaliser des procédures et mettre en place des outils de suivi simples et fiables

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 40H/semaineTravail en journée
Conditions de travail Possibilité de télétravail
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 42000.0 Euros à 47000.0 Euros sur 12.0 mois
• Ordinateur portable
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Téléphone mobile

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Conduite projet- Logistique, Gestion de projet Cette formation est indispensable

Compétences

• Animer, coordonner une équipe Cette compétence est indispensable
• Outils de planification Cette compétence est indispensable
• Proposer des améliorations pour optimiser les processus Cette compétence est indispensable
• Recueillir et analyser les besoins client Cette compétence est indispensable
• Techniques d'ingénierie et de conduite de projets

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Etre force de proposition
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Employeur

10 à 19 salariés

Dynamiz Pharma est une société créée en 2016 et spécialisée dans le digital media en pharmacie. Nous proposons à nos clients pharmaciens des écrans (LED et/ou LCD) ainsi qu'une stratégie de communication 100% personnalisée. Dans le cadre de notre évolution, nous recherchons un technicien audiovisuel intégrateur pour la pose et le paramétrage des écrans.

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