Chef de projets CFO CFA

BEI Recrutement; Île-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche des facteurs pour rejoindre son équipe. Vous serez au cœur de la distribution de services essentiels, garantissant la satisfaction client tout en jouant un rôle clé dans la promotion des offres. Ce poste vous permettra d'interagir avec divers clients, d'identifier des opportunités commerciales et de contribuer à un service de qualité. Si vous êtes motivé, aimez le contact humain et souhaitez faire partie d'une entreprise innovante, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en distribution de courrier et relation client.
• Capacité à gérer des situations d'urgence et à appliquer des procédures.

Responsabilités

• Assurer la distribution des objets et services conformément aux normes.
• Détecter et proposer des opportunités clients tout en assurant un service de qualité.

Connaissances

Relation client

Distribution de courrier

Gestion des procurations

Connaissance des procédures

Formation

Diplôme de niveau secondaire

Outils

FACTEO

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Dernière mise à jour: il y a 2 jours

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Description de poste

A propos de l'entreprise :

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, premier groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

A propos du poste :

Notre client, opérateur de services postaux, de services bancaires et assurantiels, opérateur de téléphonie mobile, fournisseur de services numériques, de solutions commerce, commerce en ligne et de collecte et vente de données, recherche des facteurs / trices dans le cadre de missions en intérim. Le poste consiste à assurer la distribution et la réalisation des services de niveau 1 à 3 conformément à la Promesse Client, tout en contribuant à la mise à jour des référentiels.

• S'assurer de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne, et contrôler les procurations. Consigner la réalisation des objets / services dans FACTEO conformément au standard de travail.
• Garantir le recyclage immédiat des fausses directions qui lui sont imputées, et respecter le process REFLEX de restitution de l'information à l'expéditeur en indiquant précisément le motif du retour.
• Connaître et appliquer les procédures de secours pour la distribution et la réalisation des services en cas de panne de FACTEO.

Relation client

Le facteur / la factrice est incité(e) et valorisé(e) dans son rôle d'ambassadeur(rice) des offres et services de la BSCC, lorsque :

• Il / elle est dans son rôle de distributeur(rice) et :
• détecte les nouvelles opportunités clients (professionnels ou particuliers).
• propose à la vente des offres et produits simples (professionnels ou particuliers).
• réalise, à la demande des clients, des commissions via le carnet de commissions.
• Il / elle est apporteur(se) d'affaires.
• Il / elle est dans son rôle d'acteur(rice) de la relation client.
• Il / elle met en œuvre les attitudes de service et s'identifie auprès de ses clients comme une actrice / un acteur incontournable.

Profil recherché :