Chef de projet Web et Omnicanal

Sud express; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société en croissance dans le secteur du digital recrute un Chef de Projet Web et Omnicanal. Ce poste clé consiste à gérer la roadmap digitale et à optimiser l'expérience client entre le digital et les points de vente. Vous serez en charge des projets omnicanaux et de la coordination entre équipes internes et prestataires, garantissant un parcours client fluide.

Qualifications

• Expérience dans la gestion de projets digitaux.
• Capacité à travailler en équipe multidisciplinaire.
• Connaissance des indicateurs de performance e-commerce.

Responsabilités

• Co-construire et suivre la roadmap digitale.
• Piloter les projets omnicanaux.
• Assurer la maintenance fonctionnelle du site e-commerce.
• Mettre en place des tableaux de bord pour suivi projet.

Connaissances

Gestion de projet

E-commerce

Omnicanalité

UX / UI

Analyse de performance

Description du poste

Dans une logique de structuration de notre pôle digital et pour accompagnernotre croissance, nous créons un poste de Chef de Projet Web et Omnicanal.Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable E-commerce, ausein de l’équipe marketing et digitale, pour piloter la roadmap digitale, suivreles projets de développement web et coordonner la mise en oeuvre desdispositifs omnicanaux (ship-from-store, e-réservation, click & collect…).Votre rôle sera essentiel pour soulager l’équipe e-commerce des tâchestechniques et de gestion de projet, afin de lui permettre de se concentrerdavantage sur l’optimisation business et la recherche de leviers de croissance.Vos missions seront les suivantes : Gestion de projets et roadmap digitale

• Co-construire, planifier et suivre la roadmap des évolutions digitales(site web, tunnel d’achat, modules omnicanaux, CRM…).
• Animer les rituels de gestion de projet (points hebdos, priorisation,coordination prestataires, suivi de backlog).
• Rédiger les cahiers des charges fonctionnels, tickets techniques,spécifications UX / UI.
• Assurer la bonne circulation de l’information entre les équipes internes,IT, retail, logistique et agences externes. 2. Déploiement et optimisation de l’omnicanalité
• Piloter les projets omnicanaux : ship-from-store, e-reservation, storelocator, rendez-vous en boutique, etc.
• Suivre les indicateurs de performance, collecter les retours terrain,détecter les points de friction.
• Identifier des pistes d’amélioration technique et fonctionnelle,coordonner les tests et recettes.
• Être garant(e) de la fluidité du parcours client entre le digital et lespoints de vente. 3. Suivi technique et qualité des plateformes
• Être le point de contact opérationnel des prestataires techniques(développeurs, intégrateurs, hébergeur…).
• Assurer la maintenance fonctionnelle du site e-commerce (tests,recettes, remontée des bugs, évolutions…).
• Participer à l’amélioration continue de l’UX, du temps de chargement, dela compatibilité mobile, etc.
• Centraliser les besoins internes (CRM, service client, marketing,produit…) et les traduire en briefs techniques. 4. Analyse et reporting
• Mettre en place des tableaux de bord de suivi projet.
• Suivre les performances liées aux évolutions déployées.
• Documenter les process, résultats, learnings pour capitaliser sur chaqueprojet.

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