Chef de projet transformation, processus et partenariat H/F

Crédit Agricole Assurances; Paris; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur des assurances recherche un Chef de projet transformation. Vous serez responsable de la transformation des processus de gestion et de l'amélioration de l'efficacité opérationnelle. Ce rôle implique la coordination de projets transverses et le suivi des indicateurs de performance. Vous bénéficierez d'un modèle managérial bienveillant et de plusieurs avantages, incluant télétravail et congés payés.

Prestations

Télétravail : 82 jours flexibles

34 jours de congés payés + 11 RTT

Rémunération fixe + variable

Intéressement et épargne salariale

Avantages bancaires

Mutuelle à 75 %

Qualifications

• Expérience significative en gestion de projets, idéalement dans une organisation ou cabinet de conseil.
• Expertise en assurance, protection sociale.

Responsabilités

• Recueillir et suivre les besoins IT, jouer un rôle de lien entre la MOA et les équipes métiers.
• Conduire des projets de transformation organisationnelle et optimiser les processus de gestion.
• Accompagner le changement et produire des supports de formation.

Connaissances

Gestion de projets

Conduite du changement

Amélioration des processus

Expérience client

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Chef de projet transformation, processus et partenariat H/F

Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d’assurances collectives.
Notre volonté est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution.
Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins.

Vous intégrerez une équipe transverse dédiée à la transformation des processus de gestion, à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle, au pilotage des activités déléguées et à l’optimisation de la relation client (réseaux, affiliés et entreprises) sur le périmètre de la retraite collective.

Concrètement, voici vos missions principales :

1. Recueillir, formaliser et suivre les besoins IT : jouer un rôle de lien entre la MOA et les équipes métiers pour identifier les améliorations, rédiger les EB, suivre les phases de conception et de déploiement.
2. Conduire des projets de transformation organisationnelle : diagnostiquer, cartographier, formuler des recommandations pour optimiser les processus de gestion, coordonner la mise en place des processus et outils.
3. Accompagner le changement : produire et mettre à jour supports de formation (guides, modes opératoires, communications) et accompagner les équipes dans la prise en main des dispositifs.
4. Communication client : rédiger supports de communication (courriers, infos, etc.) destinés à nos clients.
5. Piloter des projets transverses : cadrer, planifier, mettre en œuvre et suivre divers projets, organiser et animer des ateliers, assurer la gouvernance et la coordination.
6. Suivi des indicateurs : construire et faire évoluer les indicateurs (IRC, performance, engagements), analyser pour la prise de décision.
7. Traiter les irritants : identifier, suivre, traiter incidents, irritants et réclamations, coordonner les actions correctives.

Lors de votre prise de poste, vous serez accompagné par l’équipe pour maîtriser vos missions.

Vos avantages :

• Modèle managérial bienveillant favorisant la responsabilisation.
• Opportunités professionnelles dans le Groupe Crédit Agricole.
• Télétravail : 82 jours flexibles, soit 40 % d’un temps plein annuel.
• 34 jours de congés payés + 11 RTT.
• Rémunération fixe + variable.
• Intéressement et épargne salariale avec abondement.
• Avantages bancaires, CSE, compte épargne temps.
• Mutuelle à 75 %, forfait mobilité durable, etc.

Compétences requises :

• Gestion de projets, conduite du changement, IT, amélioration des processus, reporting, data, expérience client.
• Expérience significative en gestion de projets, idéalement dans une organisation, cabinet de conseil ou transformation.
• Expertise en assurance, protection sociale.

Formation :

• Formation supérieure (Ecole de Commerce, école d’ingénieur, université).