CHEF DE PROJET TMA SAGE X3 - Inetum Capital Market

Inetum Capital Market; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques en Île-de-France recherche un Chef de Projet TMA pour piloter les activités de support à des grands comptes. Le candidat idéal a une formation en informatique, une expérience en gestion de solutions ERP et une forte capacité à animer une équipe. Si vous êtes dynamique, organisé et orienté vers la satisfaction client, postulez dès maintenant.

Qualifications

• Expérience significative en gestion de solutions ERP.
• Aisance rédactionnelle et méthodologique.
• Capacité à animer une équipe pluridisciplinaire.

Responsabilités

• Suivre les demandes concernant l'application ERP Sage X3.
• Assurer le pilotage opérationnel des équipes support.
• Suivre la satisfaction client au quotidien.
• Contribuer au suivi budgétaire et engagements associés.
• Animer et préparer les comités de suivi.

Connaissances

Gestion de solutions ERP

Pilotage de Run

Organisé

Dynamique

Présentation orale et écrite

Formation

Formation supérieure en informatique

Description du poste

Description de l'entreprise

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.

Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'euros.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30 ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP - et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description du poste

Dans le cadre de notre plan de croissance et face au dynamisme de nos activités ERPMidMarket, nous recherchons des talents pour accompagner nos clients et renforcer nos équipes de management.

Nous recherchons en particulier un (ou une) Chef de Projet TMA pour piloter les activités de support pour nos grands comptes.

Rattaché à la direction du service client, vous aurez pour mission :

1. Le suivi des demandes concernant l'application (ERP Sage X3) en objet de la TMA (qualification, affectations, suivi des avancements),
2. D’assurer le pilotage opérationnel des équipes support affectés aux clients grands comptes,
3. Le suivi des plans d'actions et arbitrages définis avec le client (pilotage du livre de marche),

De vous assurer du respect des exigences qualité (délais de livraison, qualité / conformité des livraisons),

De suivre la satisfaction client au quotidien (assurer une symbiose avec les équipes intervenant sur support de la solution),

De contribuer au suivi budgétaire et des engagements associés,

Et d'animer et préparer les comités de suivi et de pilotage.

Qualifications

Issu d’une formation supérieure en informatique, vous êtes doté d'une expérience significative, notamment en gestion de solutions ERP et en pilotage de Run.

Vous êtes organisé, dynamique, force de proposition, doté d'un bon sens relationnel et orienté satisfaction client, avec un esprit méthodologique et une aisance rédactionnelle.

Véritable chef d'orchestre, vous saurez animer et fédérer une équipe pluridisciplinaire autour des enjeux et de la satisfaction de nos clients.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n’hésitez plus, postulez !