CHEF DE PROJET TMA SAGE X3 H/F

Inetum; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Chef de Projet TMA pour piloter les activités de support auprès des grands comptes. Vous serez responsable du suivi des demandes liées à l'ERP Sage X3, de la gestion opérationnelle des équipes et de l’assurance qualité. Une formation en informatique et une expérience significative en gestion de projets ERP sont requises pour ce rôle dynamique et orienté vers la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience significative en gestion de projets similaires.
• Compétences analytiques et organisationnelles.
• Aisance rédactionnelle et méthodologie.

Responsabilités

• Suivre les demandes et garantir la qualité des livraisons.
• Piloter l'équipe de support pour les grands comptes.
• Assurer la satisfaction client au quotidien.

Connaissances

Gestion de projets

Gestion de solutions ERP

Qualité et conformité

Relation client

Formation

Formation supérieure en informatique

Description du poste

Dans le cadre de notre plan de croissance et face au dynamisme de nos activités ERP Mid Market, nous recherchons des talents pour accompagner nos clients et renforcer nos équipes de management. Nous recherchons en particulier un (ou une) Chef de Projet TMA pour piloter les activités de support pour nos grands comptes. Rattaché à la direction du service client vous aurez pour mission : - Le suivi des demandes concernant l'application (ERP Sage X3) en objet de la TMA (qualification, affectations, suivi des avancements), - D'assurer le pilotage opérationnel des équipes support affectés aux clients grands comptes, - Le suivi des plans d'actions et arbitrages définis avec le client (pilotage du livre de marche), - de vous assurer du respect des exigences qualité (délais de livraison, Qualité / conformité des livraisons), - d'assurer le suivi de la satisfaction client au quotidien (assurer une symbiose avec les équipes intervenants sur support de la solution), - De contribuer au suivi budgétaire et des engagements associés, - La préparation et l'animation des comités de suivis et de pilotage.

Issu d'une formation supérieure en informatique, vous êtes doté d'une expérience significative, sur un poste similaire en gestion de solutions ERP, notamment en pilotage de Run. Vous êtes organisé, dynamique, force de proposition, doté d'un bon sens relationnel et orienté satisfaction client, avec un esprit méthodologique et une aisance rédactionnelle. Véritable chef d'orchestre vous saurez animer et fédérer une équipe pluridisciplinaire autour des enjeux et de la satisfaction de nos clients. Si vous vous reconnaissez dans cette description alors n'hésitez plus, postulez !