Chef de projet téléphonie et Gestion des Flux - domaine Indemnisation MMA F/H (CDI)

Chef de projet téléphonie et Gestion des Flux - domaine Indemnisation MMA F/H (CDI), champagné

champagné, France

Poste : Rejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein de l'équipe Conseil et projet indemnisation MMA.

Et concrètement ?

1. Sur les Projets faisant appel à la Gestion des Flux :
   • Instruit les besoins exprimés par les métiers
   • Etudie, en lien avec les métiers, l'expression de besoin et propose / challenge les solutions alternatives
   • Réalise / fait réaliser les cahiers des charges
   • Participe aux validations
   • Réalise le pilotage des sujets confiés
2. Sur la MEV Téléphonie MMA :
   • Suit les budgets des MEV Téléphonie du domaine Indemnisation (animation des instances, suivi des budgets, reporting)
   • Instruit les sujets " complexes " en proposant des solutions complètes de traitement des problématiques métier (aspects solutions, budgets....)
   • Planifie les travaux de MEV dans les différentes équipes et assure un reporting auprès des différentes parties prenantes
3. Programme Transfo SI des Flux :
   • Participe activement au Programme Transfo SI des Flux
   • Entretient les cartographies SI relatives à la gestion de flux (téléphonie et autres) de la marque MMA
   • Participe aux réflexions type SDSI sur l'intégration de la solution dans nos existants
4. Activité de RUN :
   • Suit les incidents et participe si besoin aux cellules de crise
   • Active les cellules de correction et remonte les alertes en concertation avec les PE des différents domaines
   • Participation aux PCA / PCI sur le volet téléphonie

Profil : Formation supérieure, Expériences confirmées en coordination de projets, Capacités d'analyse sur des sujets complexes, d'organisation des études en autonomie, comme en équipe. Qualités en communication écrite et orale vous permettant de réaliser des présentations synthétiques et claires de vos sujets. Ecoute active, vous réussissez à faire adhérer vos interlocuteurs. Capacités à faciliter la coopération transverse et à communiquer dans le cadre d'équipes pluridisciplinaires. Des compétences fonctionnelles ou applicatives d'un SI en gestion de flux (type Genesys) seraient un atout.

Entreprise : Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !