Chef de Projet Support Produits Optroniques Terrestres

SAFRAN ELECTRONICS & DEFENSE S.A.S FRANCE; Massy; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Electronics & Defense, au sein du CSTO, recherche un spécialiste du support produit pour piloter le support technique et coordonner les actions avec les équipes internes et les clients. Vous analysez les évolutions, gérez les obsolescences et contribuez aux réponses d'offres et au reporting.

Vous serez le contact technique principal, assurez la consolidation duRetours d'Expérience et participerez au développement continu de la ligne de produits, y compris des axes comme la maintenance

Qualifications

• Point focal technique pour les clients utilisateurs des systèmes.
• Analyser l'impact des évolutions sur la flotte en service.
• Coordonner les entités et métiers du support.
• Participer aux réponses à Appel d'Offre des prestations clients.
• Analyser et piloter les obsolescences des produits.
• Documenter et décliner la politique de soutien à long terme.
• Réaliser l'analyse statistique et consolider le Retour d'Expérience.
• Reporter les activités au Programme Support Manager.

Responsabilités

• Piloter les activités de support technique sur une gamme de produits.
• Être le point focal des questions techniques des clients utilisateurs.
• Contribuer à l'amélioration continue et à la satisfaction client.
• Participer à la définition et à l'implémentation des évolutions produit.
• Assurer le reporting et le suivi des indicateurs clés du support.

Connaissances

Support produit

Analyse impact flotte

Coordination support

Rédaction Réponses appel d'offre

Gestion obsolescences

Reporting activité

Description du poste

Safran Electronics & Defense, au sein du CSTO, recherche un spécialiste du support produit pour piloter le support technique et coordonner les actions avec les équipes internes et les clients. Vous analysez les évolutions, gérez les obsolescences et contribuez aux réponses d'offres et au reporting.

Vous serez le contact technique principal, assurez la consolidation duRetours d'Expérience et participerez au développement continu de la ligne de produits, y compris des axes comme la maintenance