Chef de projet SI/Scrum master - F/H

TN France; Bruges; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante cherche un référent pour sa squad CRM, intégrée dans un environnement Agile. Vous serez en charge de la coordination d'une équipe dédiée à Salesforce, gérant les demandes métiers et assurant la qualité des services. Ce rôle vous permettra de travailler sur des projets innovants tout en développant vos compétences en gestion de projet et en communication. Si vous êtes passionné par l'informatique et souhaitez relever de nouveaux défis, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en coordination d’équipes de plus de 10 personnes.
• Connaissance des métiers de la Banque, le Leasing étant un plus.

Responsabilités

• Gérer les demandes métiers et suivre le Backlog de la squad.
• Assurer la qualité du service rendu et proposer des actions d’optimisation.

Connaissances

Coordination d'équipes

Pilotage de projets

Agilité à l'échelle (SAFe)

Méthode SCRUM

Communication

Négociation

Formation

Formation supérieure

Outils

Salesforce

Marketo

Description du poste

BPCE Solutions Informatiques

Description de l'entreprise

BPCE Solutions Informatiques, une entreprise dynamique et innovante, fait partie du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français.

Nos 2600 collaborateurs, présents sur 19 villes en France, imaginent et inventent des solutions SI pour faciliter la vie des utilisateurs des Caisses d'épargne, des Banques Populaires et de plusieurs autres filiales.

Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l’entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, la qualité de vie au travail et le développement durable.

Plus de 80 métiers sont présents au sein de BPCE SI, et plus de 50 technologies et langages de développement sont utilisés dans nos solutions bancaires !

Passionné(e) par l'informatique et envie de nouveaux challenges ? Rejoignez nos équipes d'experts et intervenez sur nos projets innovants en utilisant les dernières tendances technologiques (IA générative, Low Code / No Code, Cloud, DevOps).

Alors, pour booster votre carrière et profiter de la diversité des terrains de jeux que proposent BPCE Solutions informatiques et le Groupe BPCE, rejoignez-nous !

Poste et missions

La DSI Lease intervient principalement pour BPCE Lease, mais également pour les entités du Groupe BPCE ayant conservé leur propre activité de financement locatif.

BPCE Lease est une entreprise du Groupe BPCE spécialisée dans le financement locatif, logée au sein du Pôle Solutions et Expertises Financières (SEF). Acteur clé du crédit-bail en France, BPCE Lease accompagne les entreprises et les professionnels dans tous leurs projets d’investissements locatifs mobiliers et immobiliers. Elle développe et distribue un ensemble de solutions intégrées parmi les plus larges du marché : crédit-bail mobilier et immobilier, location financière, location longue durée de véhicules, financement des énergies renouvelables, location opérationnelle informatique et leasing nautique. BPCE Lease s’adresse à tous les segments de marché : grandes entreprises, PME, institutionnels, acteurs de l’économie sociale, professionnels et particuliers.

La DSI Lease est organisée en Squads Agile, couvrant des périmètres applicatifs tous domaines métier confondus.

Au sein de l’équipe Produit «Expérience Utilisateurs FRONT MIDDLE CRM» de la DSI Lease, en charge des applications Front, Middle et CRM du métier du Leasing, vous intervenez en tant que référent de la squad CRM (Oscar).

L’équipe Produit fonctionne en mode full agile (mode Scrum), en grande proximité du métier, et est pleinement intégrée au train agile mis en place sur le périmètre LEASE (agilité à l’échelle inspirée du modèle Safe).

La squad CRM Salesforce comprend 17 collaborateurs (internes et externes) et intègre toutes les compétences Salesforce nécessaires pour gérer l’ensemble des activités de la squad.

Les principales activités liées au poste de référent de la squad sont :

1. Être l’interlocuteur principal des métiers pour le périmètre applicatif. Gérer les demandes métiers, recueillir et instruire ces demandes, conseiller et proposer des solutions, gérer et suivre le Backlog (préparation du PI Planning et suivi tout au long des incréments agiles).
2. Assurer la qualité du service rendu vis-à-vis des métiers : suivre la qualité des services, proposer des actions d’optimisation et de fiabilisation, élaborer des plans d’amélioration avec les directions métiers et partenaires (Salesforce, Marketo, autres outils Salesforce). Échanger avec la Factory Salesforce transverse à BPCE.
3. Coordonner opérationnellement les ressources de la squad : organiser la squad, résoudre les difficultés, gérer la rotation des ressources, en étroite collaboration avec le manager.
4. Contribuer au pilotage et à la gouvernance du périmètre : préparer des dossiers pour les instances de gouvernance, suivre le budget des ressources et des projets, participer au staffing avec le manager.
5. Piloter les projets sous la responsabilité de la Squad, principalement Salesforce, et assurer la contribution de la squad aux projets d’autres squads.

Profil et compétences requises

Vous devrez échanger régulièrement avec des responsables métier et IT.

Vous devez posséder un excellent relationnel, un savoir-faire et un savoir-être pour vous affirmer comme interlocuteur majeur des métiers, de la DSI, des partenaires et de votre équipe.

De formation supérieure, vous justifiez de :

• Expérience en coordination d’équipes de plus de 10 personnes.
• Expérience significative en pilotage de projets.
• Expérience opérationnelle en mode agile à l’échelle.
• Connaissance des métiers de la Banque, la connaissance du Leasing étant un plus.

Compétences méthodologiques :

• Maîtrise de l’agilité à l’échelle (SAFe) et de la méthode SCRUM.
• Capacité à prendre en compte la valeur métier lors de l’implémentation des fonctionnalités.
• Respect des contraintes de délais et de budget.
• Flexibilité face aux changements.
• Gestion des priorités.

Compétences relationnelles :

• Bon relationnel, excellente communication écrite et orale.
• Capacité à animer des réunions.
• Ecoute, analyse, synthèse, négociation, force de conviction.