Chef de projet SI/Scrum master - F/H

TN France; Balma; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur du financement locatif recherche un référent pour sa squad CRM. Ce rôle clé nécessite une expérience en coordination d'équipes et en pilotage de projets, avec une forte capacité à travailler en mode agile. Vous serez en contact régulier avec des responsables métiers et IT, assurant la qualité des services et contribuant à l'optimisation des processus. Si vous êtes passionné par l'innovation et que vous souhaitez jouer un rôle central dans la transformation digitale, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience de coordination d’équipes de plus de 10 personnes.
• Expérience significative en pilotage de projets.
• Connaissance des métiers de la Banque et du Leasing.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur principal des métiers pour le périmètre applicatif.
• Assurer la qualité du service rendu vis-à-vis des métiers.
• Piloter les projets placés sous la responsabilité de la Squad.

Connaissances

Coordination d'équipes

Pilotage de projets

Agilité à l’échelle (Safe)

Connaissance du Leasing

Communication

Négociation

Formation

Formation supérieure

Outils

Salesforce

Marketo

Description du poste

BPCE Solutions informatiques

Poste et missions

La DSI Lease intervient très principalement pour BPCE Lease, mais également pour les entités du Groupe BPCE ayant conservé leur propre activité de financement locatif.

BPCE Lease est une entreprise du Groupe BPCE spécialisée dans le financement locatif, logée au sein du Pôle Solutions et Expertises Financières (SEF). Acteur clé du crédit-bail en France, BPCE Lease accompagne les entreprises et les professionnels dans tous leurs projets d’investissements locatifs mobiliers et immobiliers. Elle développe et distribue un ensemble de solutions intégrées parmi les plus larges du marché : crédit-bail mobilier et immobilier, location financière, location longue durée de véhicules, financement des énergies renouvelables, location opérationnelle informatique et leasing nautique. BPCE Lease s’adresse à tous les segments de marché : grandes entreprises, PME, institutionnels, acteurs de l’économie sociale, professionnels et particuliers

La DSI Lease est organisée en Squads Agile, couvrant des périmètres applicatifs tous domaines métier confondus.

Au sein de l’équipe Produit «Expérience Utilisateurs FRONT MIDDLE CRM » de la DSI Lease en charge des applications Front, Middle et CRM du métier du Leasing, vous intervenez en tant que référent de la squad CRM (Oscar)

L’équipe Produit fonctionne en mode full agile (mode Scrum) en grande proximité du métier et est pleinement intégrée au train agile mis en place sur le périmètre LEASE (agilité à l’échelle inspirée du modèle Safe).

La squad CRM Salesforce comprend 17 collaborateurs (internes et externes) et intègre toutes les compétences Salesforce nécessaires pour gérer l’ensemble des activités de la squad.

Les principales activités liées au poste de référent de la squad sont:

• Être l’interlocuteur principal des métiers pour le périmètre applicatif. Gérer les demandes métiers - Recueillir et instruire les demandes métier - Conseil et propositions auprès du métier - Gestion et suivi du Backlog (préparation du PI Planning et suivi tout au long des incréments agiles).
• Assurer la qualité du service renduvis-à-vis des métiers : Suivi de la qualité de services - Proposition d'actions d'optimisation et de fiabilisation des Services – Proposition de plans d’améliorations avec les directions métiers et les partenaires (Salesforce, Marketo et autres outils de l’environnement Salesforce). Echanger avec la Factory Salesforce transverse à BPCE.
• Effectuer la coordination opérationnelle des ressources de la squad: Organisation de la squad, résolution des difficultés, rotation des ressources … ressources … en étroite collaboration avec le manager
• Contribuer au pilotage et à la gouvernance du périmètre : Préparation des dossiers projet pour présentation aux instances de gouvernance pour le périmètre relatif à Salesforce. Suivi budgétaire des ressources rattachées à la squad et des projets placés sous la responsabilité de la squad. Contribuer au staffing des ressources de la squad avec le manager.
• Contribution aux projets: Piloter les projets placés sous la responsabilité de la Squad (en général majoritairement Salesforce) et assurer la contribution de la squad pour les projets pilotés par d’autres squads.

Profil et compétences requises

Vous serez amené à échanger très régulièrement avec des responsables métier et des responsables IT.

Vous devez être doté d’un excellent relationnel, d’un savoir-faire et d’un savoir-être vous permettant de vous affirmer comme interlocuteur majeur et légitime des métiers et de l’ensemble de la DSI, des partenaires et de l’équipe de la Squad.

De formation supérieure, vous justifiez de :

• Expérience de coordination d’équipes de plus de 10 personnes.
• Expérience significative en pilotage de projets
• Expérience opérationnelle en mode agilité à l’échelle
• Connaissance et compréhension avérée des métiers de la Banque. La connaissance du Leasing est un plus.

Compétences méthodologiques:

• Agilité à l’échelle (Safe). Méthode SCRUM
• Aptitude à prendre en compte la valeur métier du produit (trajectoire de l'implémentation des fonctionnalités métiers par ordre de priorité)
• Aptitude à respecter les contraintes, en particulier les délais et les éléments budgétaires,
• Aptitude à accepter les changements,
• Aptitude à gérer les priorités.

Compétences relationnelles :

• Bon relationnel et bonne communication écrite et orale,
• Capacité à animer une réunion,
• Ecoute, Capacité d'analyse, Esprit de synthèse,
• Capacité de négociation et force de conviction,