Chef de Projet SI - Outils métiers (F/H)

Airplane; Cugnaux; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Airplane recherche un·e Chef de Projet SI - Outils métiers pour piloter le logiciel AMS et assurer le support utilisateur. Vous ferez le lien entre les équipes métier, les utilisateurs et l’éditeur AMC, en veillant à l’évolution et à l’adaptation des applications.

Vous combinerez des missions de maîtrise d’ouvrage et de support technique, avec une forte orientation Power BI pour le reporting et l’analyse des indicateurs opérationnels dans un contexte aéronautique.

Qualifications

• Expérience en support applicatif et gestion d’applications métier.
• Connaissance du secteur aéronautique et du MRO serait un vrai plus.
• Curieux·se, avec forte capacité d’analyse et autonomie.

Responsibilities

• Recueillir, analyser et suivre les demandes d’évolution du logiciel AMS.
• Évaluer les besoins avec les équipes métier, proposer des solutions et définir les priorités.
• Coordonner les arbitrages entre les interlocuteurs internes et l’éditeur AMC.
• Assurer la qualité et la mise à jour de la documentation liée à l’utilisation de l’outil.
• Accompagner les utilisateurs et proposer des formations structurées.
• Produire et analyser des rapports et indicateurs, notamment avec Power BI.

Skills

Support applicatif

Compréhension métier

Gestion des évolutions

SQL et données

Organisation et priorisation

Communication et coordination

Reporting

Tools

Power BI

ETL

Excel

Job description

Nous recrutons un·eChef de Projet SI - Outils métiers (F/H)

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Rejoignez notre équipe en participant activement au pilotage de notre logiciel métier.

Votre rôle chez nous

Au sein de notre entreprise, vous êtes le référent métier de notre logiciel ERP AMS, utilisé dans un environnement aéronautique. À l’interface entre les équipes métier, les utilisateurs et l’éditeur AMC, vous contribuez au bon fonctionnement de l’application, à son évolution et à son adaptation aux besoins opérationnels.

Le poste combine des missions de maîtrise d’ouvrage (environ 60 %) et de support technique (environ 40 %).

Vos missions principales :

• Recueillir, analyser et suivre les demandes d’évolution du logiciel AMS.

• Évaluer les besoins avec les équipes métier, proposer des solutions adaptées et contribuer à la définition des priorités.

• Coordonner les arbitrages entre les interlocuteurs internes et l’éditeur AMC.

• Garantir la qualité et la mise à jour de la documentation liée à l’utilisation de l’outil.

• Accompagner les utilisateurs et contribuer à l’amélioration de leurs pratiques, notamment par la mise en place de formations structurées.

• Participer à la production et à l’analyse de rapports et d’indicateurs, notamment avec Power BI.

Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs et contribuez chaque jour à la continuité de leur activité. Votre rôle : comprendre leurs besoins, les aider à avancer et faire en sorte que chaque demande soit suivie jusqu’à sa résolution.

Concrètement, vous allez :

• Accompagner les utilisateurs au quotidien et leur apporter un support réactif et adapté.

• Analyser les demandes et les incidents : recueillir les informations utiles, poser un diagnostic et résoudre le problème lorsque cela relève de votre périmètre, ou le transmettre au bon interlocuteur.

• Intervenir sur les données, lorsque la situation l’exige, en réalisant des vérifications ou des corrections en base de données, dans le respect des procédures.

• Organiser et prioriser les sollicitations selon leur urgence et leur impact sur l’activité.

• Assurer un suivi rigoureux jusqu’à la résolution, en tenant les utilisateurs et les parties prenantes informés à chaque étape.

Vous disposez d’une expérience en support applicatif, en gestion d’applications métier ou dans un environnement équivalent.Une connaissance du secteur aéronautique, et notamment du MRO, serait un vrai plus.

Curieux·se et doté·e d’une bonne capacité d’analyse, vous assimilez rapidement de nouveaux métiers et leurs processus.

À l’écoute et réactif·ve, vous aimez accompagner des utilisateurs aux profils variés.

Autonome, rigoureux·se et méthodique, vous savez gérer un volume important de sollicitations, distinguer l’urgent de l’important et assurer un suivi fiable.

Vous communiquez avec clarté, à l’écrit comme à l’oral, auprès des utilisateurs, des équipes internes et des prestataires.

Vos compétences clés

• Support applicatif : qualifier les demandes, diagnostiquer les incidents et accompagner les utilisateurs jusqu’à leur résolution.

• Compréhension métier : prendre de la hauteur pour analyser les processus opérationnels et identifier les besoins.

• Gestion des évolutions : recueillir, analyser et suivre les demandes d’évolution des applications.

• SQL et données : maîtriser SQL et les bases de données relationnelles ; manipuler et analyser des données, notamment avec Excel et des outils ETL.

• Organisation et priorisation : gérer les sollicitations avec méthode selon leur urgence et leur impact.

• Communication et coordination : collaborer efficacement avec les utilisateurs, les équipes internes et l’éditeur.

• Reporting : une connaissance de Power BI et des outils ETL est appréciée.

Et si nous parlions de votre recrutement ?

Le processus de recrutement se déroulera en 2 étapes :

1. Un premier entretien téléphonique avec Lucie, de l’équipe recrutement.

2. Un 2ème entretien, sur site, avec Thierry, DSI et Sophie, DRH.

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