CHEF DE PROJET SERVICE & DÉPLOIEMENT H/F

IER; Suresnes; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante, filiale d'un grand groupe, recherche un professionnel dynamique pour gérer les déploiements de services. Vous serez responsable de la mise en place de solutions de service et de la rédaction des contrats de maintenance, tout en assurant le suivi de la qualité et des coûts. Ce rôle exige une forte capacité à travailler sous pression et à fédérer des équipes autour d'objectifs communs. Si vous avez une expérience significative dans la gestion de projets et que vous êtes bilingue en anglais, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans dans la gestion de déploiements de solutions de service.
• Capacité à fédérer des équipes et à travailler sous pression.

Responsabilités

• Mise en place et suivi des contrats de support et service/maintenance.
• Pilotage des déploiements de projets et rédaction des contrats.

Connaissances

Gestion de projet

Communication

Résolution de problèmes

Travail sous pression

Rigueur

Formation

Formation supérieure

Description du poste

À propos de l’entreprise

IER, filiale industrielle du Groupe Bolloré et acteur majeur de BlueSolutions, développe des solutions innovantes qui optimisent la gestion et la sécurité des flux de personnes, de véhicules et de biens dans le monde des transports et de la logistique (Solutions d’identification automatique, de mobilité, de traçabilité, systèmes de contrôle, Auto partage, SmartGrid…).

Nous recrutons actuellement des profils variés ; ingénieurs et techniciens. Rendez-vous sur notre site internet et découvrez nos offres d’emplois et stages : carrieres.ier.fr

Description Des Activités Significatives De L'emploi

Responsabilités

Au sein de la Direction des Services, rattaché au Responsable du Pôle Déploiement et Service, vous portez la responsabilité de la mise en place et le suivi de nos contrats de support et service/maintenance. Dans ce cadre, vous :

1. Assistez les équipes de Bid Management ou les équipes des Business Units dans le cadre de réponses et offres de service (chiffrage, rédactionnel)
2. Mettez en place (en interne ou externe) les solutions de service vendues
3. Prenez en charge la rédaction et signature des contrats de maintenance/support avec nos clients ou prestataires, en lien avec le Dpt Juridique
4. Pilotez les déploiements de nos projets (installation, mise en service, assistance au démarrage, opérations d'envergure d'évolution produit)
5. Assurez le suivi récurrent des contrats de support/maintenance dans le respect de la qualité, des coûts et des délais contractuels
6. Editez les indicateurs de performance et les présentez à nos clients lors des comités de pilotage

Profil

Vous disposez d'une formation supérieure ou équivalent par expérience.

Vous êtes réactif(ive), positif(ive), et avez une capacité naturelle à fédérer des équipes opérationnelles dans le cadre de la phase de maintien en condition opérationnelle. Le travail sous pression vous stimule, vous avez capacité à adresser des dysfonctionnements et à les corriger via des plans d'amélioration continue. Vous êtes connu pour votre rigueur, votre capacité à gérer un projet impliquant de multiples changements ou évolutions.

Vous avez une expérience de 3 à 5 ans au moins dans la gestion de déploiements et/ou de suivi récurrent de solutions de service, y compris à l'international. Votre expérience vous permet d'appréhender rapidement les enjeux du client et de proposer une solution adaptée, au besoin en adaptant nos process internes.

Parfaitement bilingue Anglais (Espagnol courant est un plus non négligeable), vous êtes en capacité d'assister aux comités de suivi avec nos clients et de présenter la performance des équipes opérationnelles de manière fluide et convaincante.

Déplacements France et Europe principalement, ponctuellement monde.