Chef de Projet Salesforce CRM – Pilotage Agile & Luxe

Synergie Technologies; Nice; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Technologies est une société de conseil en IT, basée à Monaco, spécialisée en transformation numérique, systèmes, réseaux et cybersécurité. Nous recrutons un Chef de projet CRM Salesforce expérimenté pour piloter des projets Salesforce Sales Cloud et Service Cloud au sein d'un cadre multi-entités.

Le candidat devra maîtriser les besoins métiers, rédiger des user stories et accompagner les métiers jusqu'à la mise en production.

Qualifications

• Maîtrise du français et excellente rédaction
• 10+ années d'expérience en gestion de projets CRM
• Connaissance fonctionnelle et technique de Salesforce Sales Cloud et/ou Service Cloud
• Capacité à recueillir et challenger les besoins métiers et les traduire en solutions fonctionnelles
• Rédaction de user stories et critères d'acceptation
• Expérience avec des solutions externes intégrées à Salesforce
• Méthodologies Agile ou hybrides
• Environnement complexe ou multi-entités
• Certification Salesforce Sales Cloud Consultant et/ou Salesforce Service Cloud Consultant
• Nationalité monégasque, européenne ou titre de séjour

Responsabilités

• Recueillir et formaliser les besoins des équipes métiers
• Piloter les projets CRM de cadrage à la mise en production
• Organiser et animer les ateliers et réunions projet
• Suivre plannings, risques et budgets
• Coordonner les équipes internes et les intégrateurs sur Salesforce
• Suivre les développements, les tests et les déploiements
• Gérer et prioriser le backlog des demandes métiers
• Assurer la gouvernance, la sécurité et la maintenabilité Salesforce
• Accompagner le changement et former les utilisateurs

Connaissances

Français courant

Gestion de projets CRM

Pilotage Salesforce

Coordination d'intégrateurs

Rédaction de user stories

Agile/Hybride

Priorisation backlog

Outils

Salesforce Sales Cloud

Sales Cloud Service Cloud

Description du poste

Synergie Technologies est une société de conseil en IT, basée à Monaco, spécialisée en transformation numérique, systèmes, réseaux et cybersécurité. Nous recrutons un Chef de projet CRM Salesforce expérimenté pour piloter des projets Salesforce Sales Cloud et Service Cloud au sein d'un cadre multi-entités.

Le candidat devra maîtriser les besoins métiers, rédiger des user stories et accompagner les métiers jusqu'à la mise en production.