Chef de Projet Retail - E-commerce / Omnicanal H/F

Free-Work; Lille; Sur place; EUR 55 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Free-Work recherche un Chef de Projet Retail orienté E‑commerce et Omnicanal à Lille pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale et l'évolution de leurs parcours clients, en croisant commerce, digital et systèmes d'information.

Vous piloterez les projets, organiserez l'équipe, suivrez les livrables et gérerez les risques et le déploiement des solutions tout en assurant l'adoption par les utilisateurs et la conduite du changement.

Qualifications

• Recueil et analyse des besoins auprès des métiers e-commerce, digital, marketing et commerce.
• Animation d'ateliers fonctionnels.
• Analyse des parcours clients et des processus métier.
• Identification des irritants, écarts et opportunités d'amélioration.
• Formalisation des besoins fonctionnels.
• Contribution aux spécifications fonctionnelles et aux choix de solutions.
• Coordination avec les équipes UX/UI, produit, IT et métiers.
• Définition des cas de tests et du plan de recette.
• Pilotage des phases de recette et suivi des anomalies.
• Accompagnement des utilisateurs et contribution à la conduite du changement.
• Contribution au déploiement des évolutions auprès des équipes concernées.

Responsabilités

• Organisation et animation de l'équipe projet.
• Planification et suivi des activités, jalons et livrables.
• Coordination des équipes métier, IT et partenaires.
• Suivi des risques, dépendances et points de blocage.
• Préparation et animation des comités projet.
• Anticipation des dérives et mise en oeuvre des plans d'action.
• Suivi du déploiement et de l'adoption des nouvelles solutions.

Description du poste

Contexte de la mission : Dans le cadre du développement de nos expertises Retail, nous recherchons un Chef de Projet Retail orienté E-commerce et Omnicanal, capable d'accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale et d'évolution de leurs parcours clients. Vous intervenez sur des projets au croisement du e-commerce, du digital, des parcours clients, des magasins et des systèmes d'information, avec pour objectif de faire évoluer les expériences et les processus de vente dans un environnement omnicanal.

Responsabilités :

1) Volet Business Analyst

• -Recueil et analyse des besoins auprès des métiers e-commerce, digital, marketing et commerce;
• -Animation d'ateliers fonctionnels;
• -Analyse des parcours clients et des processus métier;
• -Identification des irritants, écarts et opportunités d'amélioration;
• -Formalisation des besoins fonctionnels;
• -Contribution aux spécifications fonctionnelles et aux choix de solutions;
• -Coordination avec les équipes UX/UI, produit, IT et métiers;
• -Définition des cas de tests et du plan de recette;
• -Pilotage des phases de recette et suivi des anomalies;
• -Accompagnement des utilisateurs et contribution à la conduite du changement;
• -Contribution au déploiement des évolutions auprès des équipes concernées.

2) Volet Chef de Projet

• -Organisation et animation de l'équipe projet;
• -Planification et suivi des activités, jalons et livrables;
• -Coordination des équipes métier, IT et partenaires;
• -Suivi des risques, dépendances et points de blocage;
• -Préparation et animation des comités projet;
• -Anticipation des dérives et mise en oeuvre des plans d'action;
• -Suivi du déploiement et de l'adoption des nouvelles solutions.