Chef de projet Relations clients

Groupe Destia SAS; Olivet; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en pleine croissance dans le secteur des services à la personne recherche un professionnel passionné pour rejoindre sa digital factory. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets innovants liés à la Relation Clients, en définissant une vision client à 360°, en cartographiant les flux d'information, et en contribuant au développement de systèmes informatiques tels que le CRM et la téléphonie. Si vous êtes motivé par l'humain et souhaitez faire partie d'une équipe engagée, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion de projet et en relation client.
• Compétences en analyse de données et systèmes d'information.

Responsabilités

• Définir la vision 360° Client du Groupe Destia.
• Cartographier et monitorer les flux entre Destia et ses interlocuteurs.
• Construire le déploiement des projets informatiques associés.

Connaissances

Gestion de projet

Relation Client

Analyse de données

Formation

Diplôme en gestion ou informatique

Outils

CRM

Systèmes d'information

Outils de téléphonie

Description du poste

Mission

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

Le réseau DESTIA, par sa taille (150 agences réparties sur le territoire), ses différentes enseignes et son offre, est un acteur incontournable du secteur des services à la personne.

Porté par nos équipes qui se rassemblent autour de ses 3 valeurs fortes : ECOUTE - ENGAGEMENT - ENTHOUSIASME, le Groupe DESTIA connaît une croissance soutenue.

Vous vous reconnaissez dans nos valeurs et souhaitez placer l’humain au cœur de votre métier ? Rejoignez-nous !

DESCRIPTION DE L'OFFRE

Dans un contexte de transformation de son Système d'Information et de ses processus métiers, le Groupe Destia souhaite renforcer sa digital factory qui conçoit et met en œuvre des applications auprès de nos collaborateurs et de nos bénéficiaires.

Au sein de cette équipe, vous prendrez en charge l'ensemble des projets autour de la Relation Clients avec les missions suivantes :

1. Définir la vision 360° Client du Groupe Destia
2. Cartographier et monitorer l'ensemble des flux entre Destia et l'ensemble de ses interlocuteurs
3. Construire le déploiement des projets informatiques associés (Téléphonie, CRM, etc.)
4. Contribuer au développement du référentiel de données Clients