Missions Principales
- Participer à la bonne réalisation des projets.
- Développer et maintenir des relations avec chaque partie prenante (client, commerciaux, superviseurs artistiques, graphistes, R&D...).
- Vous êtes le lien entre le client et l'équipe de production. Vous garantissez une livraison du projet dans les temps et débriefez avec l'équipe en cas de problème.
Tâches
Participer à l'élaboration des offres commerciales : Que pouvons-nous faire ? Que pouvons-nous vendre ? Quelles solutions pouvons-nous proposer ?
- Participer aux réunions avec les clients pour identifier et définir les besoins.
- Rédiger et/ou vérifier les spécifications client.
- Mettre en place un rétroplanning et un processus de production personnalisé si nécessaire.
Développer et entretenir des relations avec chaque partie prenante (client, commercial, superviseur artistique, graphiste, équipe technique...).
- Assurer un soutien technique lors des réunions.
- Échanger avec l’équipe technique sur les nouveaux besoins des clients et la faisabilité.
- Échanger avec l'équipe produit pour faire part des besoins des clients et de leurs commentaires sur la plateforme, etc.
Participer à la bonne réalisation des projets qui vous sont confiés :
- Lancer le projet et compléter les fichiers de suivi.
- Vérifier que toutes les informations nécessaires au démarrage du projet sont présentes.
- Créer le planning.
- Négocier les prix avec les prestataires pour obtenir les coûts les plus bas et s'assurer que le budget est respecté.
- Assurer la gestion du projet et des personnes impliquées dans le projet : conseiller, motiver, alerter, vérifier, prévenir, féliciter...
- Signaler tout problème de gestion sur le projet (problème de qualité, respect des délais, respect des briefs, compétences ou autres).
- Assurer la communication avec le client, l'informer, le rassurer, l'orienter sur la marche à suivre (de même avec les prestataires de services).
- Gérer les risques du projet : les identifier, les anticiper, les traiter.
- Mettre à jour les outils de suivi de projet, être à jour dans le reporting hebdomadaire ou quotidien.
- Respecter les délais de base de l'entreprise sur les types de projets, respecter la qualité et le savoir-faire Nfinite.
- Veiller en permanence à la satisfaction du client et essayer de l'améliorer.
Amélioration des processus et des outils
- Participer à l'amélioration des outils et des processus de travail
- Proposer de nouvelles ressources et idées pour faire évoluer le pôle
- Collaborer avec les autres chefs de projet pour améliorer et faire évoluer le pôle en permanence
Responsabilités
- Rassembler les informations - Collecte des spécifications, inputs et des lignes directrices créatives des clients.
- Planification et livraison - Livrer les projets dans les délais.
- Assurer la communication interne et externe - transparence et transmission des informations.
- Assurer des livraisons de qualité.
- Assurer le respect des processus de production.
- Veiller à ce que le budget soit respecté.
- Gestion de POC et les conduire au succès.
Compétences
- Gestion des priorités.
- Identification des risques.
- Gestion des planning.
- Multi-tâches.
- Importante capacité analytique.
- Être à l‘écoute du client et de l’équipe de travail.
- Aisance dans la communication orale et écrite en français ET en anglais.
- Orthographe irréprochable.
- Des connaissances en Photoshop sont un plus.
Profil
- Vous êtes flexible.
- Vous vous adaptez et possédez une importante capacité de travail.
- Être Team player.
- Vous aimez travailler en équipe.
- Vous résistez au stress et à la pression.
- Vous avez un goût pour la décoration.
- Vous aimez le contact avec les clients.
- Vous êtes passionné par l’environnement digital, une première expérience dans l’univers startup est un plus.
- Vous êtes souriant et aimable.
- Expériences professionnelles : 3 à 5 ans d'expérience minimum en tant que chef de projet ou account manager
- Diplômes et formations : Bac+3 de préférence école de commerce
- Langues : Français courant et anglais milieu professionnel