Chef de projet / Program manager Relation client (h/f) (IT) / Freelance

Emagine Consulting; Courbevoie; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/semaine

Job summary

Emagine Consulting recherche un Chef de projet / Program Manager relation client basé en Île-de-France (Courbevoie) pour refondre les processus et les interfaces de service afin d'améliorer l'expérience client.

Vous coordonnez le programme, soutenez les équipes et alignez les sponsors, structurez les échéances et facilitez la prise de décision, tout en faisant le lien entre les équipes techniques et les enjeux métier. Télétravail possible 2 jours par semaine.

Qualifications

• Bonne compréhension des infrastructures et des services d’hébergement.
• Connaissances générales des réseaux, identité et sécurité.
• Capacités de communication avec des interlocuteurs techniques.

Responsibilities

• Assurer la coordination globale du programme et le suivi des différentes parties prenantes.
• Soutenir les équipes et aligner avec les sponsors du programme.
• Structurer les échéances, suivre les avancées et faciliter la prise de décision.
• Aider à la formalisation des besoins des interlocuteurs.
• Faire le lien entre les équipes techniques et les enjeux métier.
• Coordonner les réflexions autour des processus et des parcours clients.

Skills

Infrastructures hébergement

Réseaux et sécurité

Communication technique

Job description

Résumé

Le rôle de Chef de projet / Program Manager Relation client vise à refondre les processus et les interfaces de service pour améliorer l'expérience client.

Responsabilités :

• Assurer la coordination globale du programme et le suivi des différentes parties prenantes.

• Soutenir les équipes et aligner avec les sponsors du programme.

• Structurer les échéances, suivre les avancées et faciliter la prise de décision.

• Aider à la formalisation des besoins des interlocuteurs.

• Faire le lien entre les équipes techniques et les enjeux métier.

• Coordonner les réflexions autour des processus et des parcours clients.

Must Haves :

• Bonne compréhension des infrastructures et des services d’hébergement.

• Connaissances générales des réseaux, identité et sécurité.

• Capacités de communication avec des interlocuteurs techniques.

Nice to Haves :

• Connaissance d’Azure.

• Expérience en gestion de projet.

Other Details :

• Durée : > 12 mois

• Démarrage : ASAP

• Télétravail : 2 jours / semaine