Chef de Projet MOA SI | Support & Amélioration

EFREI

Villejuif

On-site

EUR 30,000 - 42,000

Full time

7 days ago

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Job summary

EFREI, au sein de la Direction des Systèmes d’Information à Villejuif, recherche un(e) alternant(e) pour accompagner le pôle applicatif. Vous contribuerez au suivi des projets SI, au support des utilisateurs et à l’amélioration continue des outils en lien avec les métiers et les Editeurs/Intégrateurs.

Vous participerez à la rédaction des spécifications et supports, à la préparation des mises en production et au suivi des évolutions.

Qualifications

Formation Bac+5 en systèmes d’information, informatique de gestion, gestion de projets SI, administration des systèmes et réseaux, transformation numérique ou cybersécurité.
Expérience appréciée en support informatique ou applicatif, exploitation, infrastructures, réseaux, gestion de projet ou cybersécurité.

Responsibilities

Prendre en charge les demandes et incidents rencontrés par les utilisateurs.
Réaliser un premier diagnostic fonctionnel ou technique et rechercher des solutions adaptées.
Qualifier les demandes avant leur transmission aux équipes techniques, éditeurs ou intégrateurs.
Suivre les demandes, les escalades et les actions correctives jusqu’à leur résolution.
Analyser les incidents récurrents et proposer des actions d’amélioration.
Participer au suivi de la qualité de service à travers des indicateurs et tableaux de bord.