Chef de Projet MOA – Parcours Client & IA Générative

The Crédit Mutuel group

Strasbourg, Lille

On-site

EUR 50,000 - 60,000

Full time

7 days ago

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Benefits offered by this job

Prime de participation

Abondement

RTT

6e semaine de congés payés

Télétravail 2 jours/semaine

Mutuelle et prévoyance

Restaurant d’entreprise

Ticket Restaurant

Abonnement transport 75%

Mobilités durables 600€

Job summary

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un Chef de projet MOA pour l'équipe Outils du Conseiller, sur le périmètre Intranet et relation client. CDI, localisation Strasbourg (Lille également).

Vous piloterez les phases de projet, optimiserez les parcours et outils du conseiller et travaillerez en transversalité avec les réseaux de vente et les équipes informatiques. L’IA Générative et l’orientation client seront au cœur des évolutions.

Qualifications

Formation supérieure – en marketing ou ingénierie.
Expérience minimale d’environ 5 ans en conduite de projet ou participation à des groupes internes sur outils, parcours conseiller ou satisfaction client.

Responsibilities

Gestion de Projet : piloter l’ensemble des phases projets et assurer le suivi des indicateurs et des budgets.
Optimisation : analyser et améliorer les parcours et outils du conseiller et veiller à leur cohérence et efficacité.
Transversalité : interlocuteur de référence avec réseaux de vente, équipes centrales et informatiques.
Orientation client : mesurer la satisfaction et l’impact des évolutions des outils sur la performance commerciale.
Innovation : proposer des fonctionnalités innovantes, notamment via l’IA Générative.