Chef de Projet MOA IA Générative & Expérience Client

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group

Strasbourg

On-site

EUR 45,000 - 65,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Prime de participation et intéresse-

Abondement

RTT (jusqu’à 23 jours)

6ème semaine de congés payés

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Mutuelle et prévoyance

Parkings et mobilités douces

Job summary

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un chef de projet MOA pour l’intranet des outils de la relation client, au sein de la Direction Commerciale et du Pôle Opérations Marketing. Vous piloterez les phases projet, cadrage et expression des besoins, avec des solutions d’IA Générative pour optimiser l’expérience utilisateur et l’efficacité commerciale.

Profil: 5 ans d’expérience minimum en conduite de projet, formation supérieure en marketing ou ingénierie et curiosité pour l’innovation

Qualifications

Formation supérieure en marketing ou ingénierie.
Minimum 5 années d’expérience en conduite de projet ou dans des groupes de travail sur outils et parcours client.
Intérêt et connaissance des technologies IA génératives et de l’innovation dans la relation client.

Responsibilities

Piloter l’ensemble des phases projets : étude d’opportunité, cadrage, expression des besoins, conception, qualification, mise en production, suivi et amélioration.
Analyser et optimiser les parcours et outils du conseiller existent pour accroître l’efficacité et la satisfaction client.
Assurer le relais entre les réseaux de vente, les équipes centrales et informatiques et veiller à la cohérence des parcours transverses.