Chef de Projet MOA CRM Dynamics Banque Privee H / F

Aure Consulting; Vanves; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil recherche un(e) consultant(e) CRM pour gérer des projets au sein d'une banque privée. Vous interviendrez sur des projets liés à Microsoft Dynamics 365, depuis la définition des besoins jusqu'à la formation des utilisateurs. Une expérience de 5 ans est requise, ainsi qu'une bonne connaissance du secteur financier. Le poste implique des tâches variées dans un contexte de transformation digitale.

Qualifications

• Expérience similaire d'au moins 5 ans dans des projets CRM.
• Connaissance en investissements financiers ou gestion bancaire.
• Capacité à animer des ateliers métiers et à rédiger des cahiers des charges.

Responsabilités

• Gérer l'ensemble des phases des projets CRM.
• Animer des ateliers et rédiger des spécifications fonctionnelles.
• Former les utilisateurs et rédiger des guides.

Connaissances

Gestion de projet

Microsoft Dynamics 365

Relationnel

Travail en équipe

Organisation

Formation

Formation Bac +4 / 5

Outils

Salesforce

Description du poste

En CDI au sein d'une banque privée, vous serez garant de tous les projets liés au CRM MS Dynamics et interviendrez, en toute autonomie et en agilité, sur l'ensemble des phases projet : recueil et expression des besoins métier, animation des ateliers métiers, rédaction de cahiers des charges et spécifications fonctionnelles, pilotage et suivi de projet avec les différents interlocuteurs (équipes internes et externes), recette et suivi de mise en production, maintenance évolutive. Une part de l'activité sera dédiée à la conduite du changement pour les nouveaux utilisateurs : rédaction de supports / guides utilisateurs, formation à l'outil, support. Les projets sont motivants et nombreux et dans un contexte de transformation digitale.

De formation supérieure Bac +4 / 5, vous disposez d'une expérience similaire d'au moins 5 ans. Vous connaissez les projets autour du CRM, idéalement sous Microsoft Dynamics 365, ou à défaut sous Salesforce. Il est nécessaire d'avoir une connaissance métier des investissements financiers et / ou de l'assurance vie et / ou de la gestion en banque privée. Vous disposez d'un très bon sens relationnel et aimez le travail d'équipe. Vous êtes organisé, avez le sens des priorités et l'esprit d'initiative.