Chef de projet Migration de production F/H

JR France; Île-de-France; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence publique d'ingénierie recherche un(e) Chef de projet ITSM/Administrateur.trice de SI pour gérer la mise en œuvre de nouvelles solutions. Ce poste clé implique l'administration d'une plateforme ITSM et la gestion des incidents, tout en apportant un soutien stratégique au processus d'évolution technologique.

Qualifications

• Expérience dans la gestion des plateformes ITSM.
• Compétences en administration des systèmes d'information.
• Capacité à optimiser les performances des services.

Responsabilités

• Assurer la supervision et le fonctionnement des processus applicatifs.
• Gérer et résoudre les incidents liés au système.
• Anticiper les évolutions fonctionnelles et techniques des services.

Connaissances

Administration du SI

Gestion des incidents

Consultation et contrôle

Description du poste

Chef de projet Migration de production F/H, hauts-de-seine (92)

Le CNOUS

Le département Ingénierie de production et services est composé du pôle services (1 chef de produit outils transversaux et 1 SI aide) et du pôle ingénierie de production (4 administrateurs SI et un administrateur base de données en prestation).

Le poste : Chef.fe de projet ITSM/Administrateur.trice de SI – F/H sera force de proposition sur la mise en oeuvre des modules, fonctionnalités, évolution, migration, refonte, et niveaux de service attendus pour la nouvelle solution retenue (1 à 3). Il/elle assurera également la conduite et l’accompagnement du changement.

Sous l’autorité de son responsable hiérarchique, il/elle aura les missions suivantes :

Description du poste

Administration du SI :

• Assistance, soutien et conseil dans l’utilisation de la Plateforme ITSM (ESM).
• Administration de procédures (ex : référentiel d’incidents, catalogue de services) et de règles (ex : définition des groupes et des profils, sécurisation des accès conformément à la RGPD).
• Supervision du fonctionnement des processus applicatifs et infrastructures sous-jacentes.
• Elaboration d’outils de consultation, de contrôle et de gestion (scripts, requêtes, reporting).

Gestion des incidents :

• Résoudre, faire remonter à l’éditeur les problèmes et optimiser les performances.
• Diagnostiquer et estimer un délai pour anticiper les dysfonctionnements et intervenir.

Veille technologique et prospective :

• Anticiper les évolutions fonctionnelles du centre de services en termes d’ergonomie, de bases de connaissances et leur incidence.