Chef de projet logistique travaux anglais courant H/F

Coordinateur travaux installation logistique / Field support coordinator – anglais courant H/F

CDI – Alfortville (94)

Vous souhaitez évoluer au sein d’une société en plein développement dans le secteur de la logistique ?

Vos missions :

• Assurer une coordination très réactive du service sur le terrain.
• Assurer une orientation claire pour les tâches de validation telles que les enquêtes, les travaux, les déploiements ou les maintenances effectuées par les techniciens, en veillant à ce qu'elles soient réussies et livrées avec une haute qualité.
• Fournir une réponse rapide et résoudre les problèmes opérationnels pour les techniciens et les directeurs de magasins par téléphone, e-mail, WhatsApp et autres canaux de communication.
• Créer des processus clairs avec l'organisation de soutien et de maintenance pour demander un soutien sur les questions techniques liées au déploiement et à la maintenance des serrures intelligentes, y compris le matériel et les composants logiciels.
• Négocier avec les techniciens pour qu'ils accomplissent les tâches qui leur sont assignées et adapter continuellement les calendriers en temps réel.
• Documenter correctement les factures dues par les fournisseurs et les clients en fonction de l'exécution des tâches.
• Gérer le flux exceptionnel lorsque les tâches échouent en raison de problèmes opérationnels ou techniques et assumer la responsabilité de la fourniture réussie du service par la suite.
• Traiter les demandes des clients et fournir un retour d'information et des mises à jour rapides et régulières de l'état d'avancement des travaux. Effectuer des analyses a posteriori des cas exceptionnels et fournir des rapports afin de tirer des enseignements et d'améliorer la qualité de nos services.
• Contribuer au développement et à la mise à jour de la documentation, du matériel de formation et des procédures opérationnelles standard.
• Se tenir au courant des développements de produits et des processus de l'entreprise afin d'améliorer les connaissances opérationnelles et techniques de nos équipes sur le terrain.

Et vous ?

Vous disposez de connaissances en industrie et/ou en génie électrique, et vous ne craignez pas de gérer des sous-traitants dans le cadre du déploiement d’une solution logistique innovante. Au quotidien, vous serez amené à échanger avec des personnes opérationnelles qui interviennent sur des petits travaux électriques et en béton.