Chef de projet langage clair "Parlez-nous français" H/F

TN France; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Chef de Projet passionné par la simplification du langage administratif. Dans cette fonction, vous contribuerez à rendre les services publics plus accessibles et efficaces. Vous travaillerez au sein d'une équipe engagée, pilotant des projets innovants pour améliorer la relation avec les usagers. Si vous avez une formation solide et une expérience en gestion de projet, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez un environnement collaboratif où vos compétences en communication et en méthodologie centrée usager seront mises à l'honneur.

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans dans la conduite de projets en lien avec la relation usagers.
• Formation supérieure Bac + 5 ou plus, issu d’une école de service public ou de communication.

Responsabilités

• Développe une expertise en matière de langage clair pour améliorer les services publics.
• Conduit des projets d’ampleur pour simplifier la communication administrative.

Connaissances

Gestion de projet

Communication

Langage clair

Bureautique

Outils collaboratifs

Formation

Master ou diplôme équivalent

Outils

Outils de graphisme

Description du poste

Chef de projet langage clair "Parlez-nous français" H/F, Paris

Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique

Description du poste

Sous la responsabilité du chef de pôle, au sein d'une équipe constituée d'un directeur de projets et de 4 chefs de projets, le Chef de projet :

• Développe une expertise en matière de langage clair,
• Contribue à l’amélioration des services publics par la simplification des documents et du langage administratifs,
• Accompagne des projets complexes dans le service public, en particulier dans le champ de la simplification administrative et / ou de la relation usagers,
• Transmet et conçoit des ateliers d’intelligence collective et des outils pédagogiques.

Intégré au sein du service Expérience Usagers, dans le cadre d’un binôme de chefs de projets, le Chef de projet :

• Contribue à rendre les services publics plus simples et plus efficaces, et partage la culture des usagers experts, de la co-construction et de l’évaluation,
• Est en charge du pilotage du plan « Parlez-nous français ! » et vient en appui des services publics dans le cadre de ce plan interministériel, afin de permettre aux usagers de lire des écrits sans jargon, faciles à trouver et à utiliser par tous, conformément à la méthode du langage clair,
• Conduit des projets d’ampleur répondant aux besoins des administrations et cohérents avec la stratégie d’amélioration de la qualité et de la relation aux usagers, portée par le programme Services Publics+,
• Sensibilise les administrations au besoin de transformer leur rapport au langage pour l’usager, et leur apporte : les outils nécessaires jusqu’au transfert de compétences (organisation de simplifications, élaboration de pas à pas méthodologiques, animation d’ateliers agents et usagers…),

- Son appui méthodologique en matière de simplification des documents (simplification/suppression des CERFA, simplification des écrits liés aux moments de vie),

• Travaille en étroite collaboration avec les interlocuteurs des ministères et opérateurs de l’État, aux niveaux central et/ou déconcentré, de la DINUM, de la DILA et de la DITP,
• Contribue à l’élaboration d’une formation sur la simplification du langage administratif et juridique, dans un objectif de transformation impactante, au bénéfice des usagers.

En interne à la DITP, le Chef de projet travaille de manière transversale avec l’ensemble des services contributeurs (conseil interne, design, sciences comportementales…).

Description du profil recherché

De formation supérieure Bac + 5 ou plus, issu d’une école de service public, de communication ou de design, vous avez une expérience d’au moins 3 ans dans la conduite de projets en lien avec la relation usagers / clients.

Vous savez rendre l’information complexe, claire et compréhensible.

Vous maîtrisez la méthodologie centrée usager.

De plus, vous utilisez des outils de graphisme pour rendre les documents lisibles et compréhensibles pour leur public et vous avez une connaissance du service public ou de son fonctionnement.

Compétences candidat

Compétences

• CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
• CONNAISSANCES - Conduite et gestion de projet
• CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique
• SAVOIR-FAIRE - Concevoir un projet, une démarche
• SAVOIR-FAIRE - Conduire le changement
• SAVOIR-FAIRE - Prendre en compte un contexte, une contrainte, une complexité
• SAVOIR-FAIRE - Promouvoir une action, une démarche
• SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
• SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
• SAVOIR-ÊTRE - Sens de la pédagogie

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 7 Master/diplômes équivalents

Spécialisation

• Sciences humaines & droit - Sciences (y compris démographie, anthropologie)
• Linguistique
• Droit, sciences politiques
• Français, littérature et civilisation française