Chef de projet ITSM ServiceNow H/F

Experis France; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services en informatique recherche un Chef de projet ITSM ServiceNow pour gérer le déploiement et l'intégration de solutions ITSM. Le candidat idéal aura une expérience significative en gestion de projets, une maîtrise de l'outil ServiceNow, et une bonne connaissance de la méthodologie ITIL. Ce poste offre des avantages tels que le télétravail, la prise en charge des tickets restaurant et des formations.

Prestations

Télétravail dès votre arrivée

Tickets restaurant pris en charge à 60%

Transport public pris en charge à 100%

Covoiturage avec indemnité kilométrique

Location de vélo électrique à 70% par Experis

Mutuelle familiale avantageuse

Gymlib pour le sport

Formation et primes de certification

Offres culturelles, voyages, bons d’achats via CSE

Accompagnement pour logement et installation

Support psychologique et médical 24/7

Qualifications

• Expérience significative en gestion de projet.
• Autonomie et capacité à travailler en équipe.
• Compétence en gestion des risques et reporting.

Responsabilités

• Participer à la conception technique et rédiger les spécifications techniques détaillées.
• Organiser, coordonner et animer l’équipe de maîtrise d’œuvre du projet.
• Déployer la nouvelle application ou le nouveau service.

Connaissances

Connaissance des outils et solutions sur un périmètre projet restreint interne à la DSI

Connaissance pratique de la conduite de projet SI

Connaît les outils de modélisation et de gestion de projet

Connaissance de la méthodologie ITIL

Connaissance des méthodes de conduite de projet (planification, reporting, analyse de risques)

Connaissance des outils de reporting nécessaires au suivi des projets

Planification des projets

Maitrise de l'anglais

Outils

ServiceNow

Description du poste

Experis France recherche un Chef de projet ITSM ServiceNow :

Responsabilités du contenu technique et du développement du projet :

1. Participer à la conception technique et rédiger les spécifications techniques détaillées
2. Participer aux choix techniques, en relation avec le ou les maître(s) d’ouvrages
3. Participer à la réalisation en termes de développement spécifique ou d’intégration
4. Définir les tests et participer aux recettes

Conduite du projet sur le terrain :

1. Organiser, coordonner et animer l’ensemble de l’équipe de maîtrise d’œuvre du projet
2. Arbitrer les éventuels différends entre l’équipe projet et les autres intervenants
3. Superviser le déroulement du projet
4. Coordonner, synthétiser, et assurer la qualité des validations prononcées
5. Faire circuler et diffuser l’information côté maîtrise d’œuvre
6. Gérer la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet)

Déploiement technique du projet et mise en œuvre des actions d’accompagnement des utilisateurs :

1. Déployer la nouvelle application ou le nouveau service
2. Organiser la maintenance
3. Participer à la formation des utilisateurs
4. Organiser le support utilisateur

Garantie de la meilleure adéquation qualité-coût-délai :

1. Garantir le respect du cahier des charges
2. Garantir le respect des délais et des coûts
3. Proposer au métier ou maître d’ouvrage, en cours de projet, d’éventuelles modifications d’objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d’environnement

Compétences techniques :

• Connaissance des outils et solutions sur un périmètre projet restreint interne à la DSI (dont ITSM)
• Connaissance pratique de la conduite de projet SI
• Connaît les outils de modélisation et de gestion de projet
• Connaissance de la méthodologie ITIL
• Connaissance de méthode de conduite de portefeuille de projet
• Connaissance des méthodes de conduite de projet (planification, reporting, analyse de risques, …)
• Connaissance des outils de reporting nécessaires au suivi des projets
• Connaissance des normes et procédures qualité en vigueur sur son activité
• Connaissance des normes et procédures de sécurité utilisées dans l'entreprise
• Planification des projets
• Conduite de projet
• Gestion du portefeuille projet
• Suivi de projet
• Outils de projet
• Maîtrise de l'outil ServiceNow
• Maitrise de l’anglais

Compétences comportementales :

• Autonomie / Responsabilité
• Ecoute
• Esprit d'initiative
• Organisation
• Sens du relationnel

Nos avantages :

• Teletravail dès votre arrivée
• Tickets restaurant pris en charge à 60%
• Transport public pris en charge à 100%
• Covoiturage avec indemnité kilométrique
• Location de vélo électrique à 70% par Experis
• Mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib pour le sport
• Formation et primes de certification
• Offres culturelles, voyages, bons d’achats via CSE
• Accompagnement pour logement et installation
• Support psychologique et médical 24/7
• Référent national pour égalité de traitement
• Chèques CESU pour RQTH et accompagnement personnalisé
• Programme de cooptation avec prime