Chef de Projet IT Marketing H / F

Galeries Lafayette; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Un grand magasin de détail basé à Paris recrute un Product Owner pour rejoindre son équipe Marketing Client. Le candidat idéal possède 5 ans d'expérience et est passionné par l'amélioration de la relation client. Des compétences en gestion de la fidélité et en travail d'équipe sont requises. La rémunération est de 55 000€ à 65 000€ brut par an, avec divers avantages allant de primes d'intéressement à une prise en charge des transports.

Prestations

Prime d'intéressement

Remise sur achats

Prise en charge des frais de transport

Accompagnement personnalisé

Qualifications

• Min 5 ans d'expérience en tant que Product Owner ou rôle similaire.
• Capacité à anticiper les besoins clients.
• Connaissance d'un outil de gestion de la fidélité.

Responsabilités

• Développer des applications pour améliorer la relation client.
• Prioriser les fonctionnalités et gérer le backlog.
• Superviser les tests et les mises en production.

Connaissances

Orientation client

Capacité à comprendre les besoins

Travail en équipe

Utilisation de Comarch ou outils similaires

Résultats orientés

Esprit ambitieux

Outils

Salesforce Customer Loyalty platform

Goodays (Critizr)

Description du poste

Vous souhaitez vivre l'expérience du Product Owner autrement ? Venez la réinventer avec nous aux Galeries Lafayette ! En intégrant l'équipe Marketing Client de la Direction des Systèmes d'Information, au sein du train Clients & Ventes, vous rejoignez une équipe à taille humaine, dynamique et engagée, composée de profils complémentaires mobilisés autour de la fidélité et de la voix du client. Votre terrain de jeu : faire évoluer les applications stratégiques qui soutiennent la relation client, dans un environnement agile à l'échelle. Vous portez la vision produit sur votre périmètre en lien avec les équipes marketing, commerciales et techniques, en assurant la collecte des besoins, la priorisation des fonctionnalités et le pilotage du backlog. Vous traduisez ces attentes en spécifications fonctionnelles claires et engagez les équipes de développement pour garantir la livraison de solutions à forte valeur ajoutée. Responsable de la cohérence fonctionnelle de vos outils, vous veillez à leur maintenance et à leur amélioration continue. Vous accompagnez les utilisateurs au quotidien, supervisez les tests, pilotez les mises en production et anticipez les évolutions futures en vous appuyant sur une veille active et une compréhension fine des enjeux métier. Sans management hiérarchique mais avec un lien étroit avec nos partenaires éditeurs, vous jouez un rôle de coordinateur clé pour fluidifier les échanges, assurer la performance des solutions et offrir à nos clients une expérience de fidélité fluide, omnicanale et inspirante.

Nous aimerions vous rencontrer si : Vous avez au moins 5 ans d'expérience en tant que Product Owner ou dans un rôle similaire dans le domaine de la fidélité ? Vous avez une forte orientation client et utilisateur, avec une capacité à comprendre et anticiper leurs besoins ? Vous avez une connaissance d'un outil de gestion de la fidélité (Comarch, Eagle eye, Salesforce Customer Loyalty platform, Maxxing). Vous responsabilisez les autres et vous même : Vous êtes attentif à l'atteinte des objectifs fixés ainsi qu'aux engagements pris. Vous partagez régulièrement vos feedbacks à votre équipe et à vos différents interlocuteurs. Vous visez les résultats Vous avez un esprit ambitieux et la volonté d'obtenir des résultats qui ont un impact positif et direct sur les performances business de l'entreprise. Vous faites preuve de coopération Vous attachez beaucoup d'importance au travail en équipe, et sollicitez naturellement la participation de vos collègues dans le cadre d'un projet Une connaissance de l'outil de voix du client Goodays (Critizr) est un plus. Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette en évoluant au sein de la Direction des Systèmes d'Information (postes de Product Manager / Scrum Master / Tech Lead), ou encore au sein des différentes enseignes de notre Groupe (La Redoute, Louis Pion, Bazarchic, Mauboussin) Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer Béatrice MOUCHET, notre Directrice SI Clients, Front de ventes magasin & e-commerce. ET POUR FINIR DE VOUS CONVAINCRE - Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente, cohérente avec votre niveau d'expérience et vos compétences entre 55 000€ et 65 000€ brut annuel. - Une prime d'intéressement et participation qui récompense équitablement l'effort collectif - Une remise sur vos achats - Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80% - Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration - Un parcours de carrière dynamique et diversifié (des postes pourvus en interne en 2023) Grand magasin de tous, nous sommes fiers de la diversité de l'ensemble de nos talents notamment représentée par 98 nationalités travaillant au sein du Groupe. Animés par ces valeurs en tant que groupe familial, nos engagements s'incarnent à travers des projets inspirants et des actions de sensibilisation à destination de tous nos collaborateurs mais également à travers une communauté Diversité et Inclusion, mobilisée au quotidien sur les enjeux d'inclusivité. Rejoindre le Groupe Galeries Lafayette, c'est intégrer un groupe handi'bienveillant dans lequel tous les collaborateurs et toutes les générations évoluent dans un environnement inclusif et bienveillant, engagé en faveur de l'égalité femme / homme, notamment en luttant contre le sexisme ordinaire, au travers de la signature de la charte StOpE en 2019.