Chef de Projet IT E-Commerce SFCC (H/F)

Davidson consulting; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

3 jours de bénévolat par an

Programme d’engagement sociétal

Résumé du poste

Davidson consulting recherche un chef de projet e-commerce SFCC expérimenté pour piloter des programmes omnicanaux à travers plusieurs sites, pays et marques. Vous jouerez un rôle clé entre le métier, l’IT et les partenaires externes afin d’assurer l’atteinte des objectifs de déploiement et d’optimisation.

Le candidat idéal maîtrise SFCC, a une appétence technique et sait communiquer efficacement en contexte complexe, tout en travaillant avec les équipes internes et les clients.

Qualifications

• Expérience en gestion de projets E‑commerce
• Maîtrise de SFCC et compendium des flux omnicanaux
• Bonnes capacités rédactionnelles et coordination avec équipes métier et IT

Responsabilités

• Pilotage de projets stratégiques omnicanaux (multi-sites, multi-pays, multi-marques)
• Analyse des besoins métiers et traduction en spécifications fonctionnelles SFCC
• Gestion des KPIs, respect des délais et priorisation des tâches
• Coordination avec partenaires techniques, équipes métier et IT
• Interaction avec CRM, Operations et Finance pour aligner les objectifs business

Connaissances

Gestion de projets

Omnicanal

SFCC / Salesforce Commerce Cloud

Coordination d'équipe

Outils

Salesforce Commerce Cloud (SFCC)

ERP

CRM

Description du poste

Rejoindre Davidson, ce n’est pas seulement intégrer un groupe de 3000 consultants dans 6 pays et 2 continents, c’est intégrer LA société qui a été élue par ses salariés Great Place To Work France et Europe pendant 4 ans mais aussi une des plus grandes B Corp de France, nommée Best of the World dans la catégorie “collaborateurs” en 2022 ! (Les “B Corp” formant une communauté de sociétés qui ont décidé d’être non pas les meilleures du monde mais les meilleures POUR le monde).
Parce que notre développement repose sur des principes forts :

• Un profond respect de l’ensemble de nos parties prenantes : consultant(e)s, clients et fournisseurs. Car si le travail “ne fait pas le bonheur”, il peut cependant “faire le malheur”. Nous nous engageons donc à écouter et agir avec honnêteté.
• Une égalité des chances dans le traitement de nos candidatures et dans la gestion de carrière de nos salarié(e)s. Nous croyons en un milieu de travail où équité F/H, inclusion et diversité sont la norme.
• Une empreinte environnementale minimale, et sociétale maximale. C’est pourquoi, au-delà des missions que vous réaliserez, vous pourrez également contribuer à des projets que Davidson soutient : missions de solidarité internationale (avec Planète Urgence), bénévolat auprès d’associations (chaque Davidsonien(ne) dispose de 3 jours par an pour intervenir à leurs côtés), accompagnement d’étudiant(e)s issus de milieux peu favorisés (avec Article 1), investissement dans des startups développant des solutions innovantes, actions collectives et individuelles pour la réduction de notre impact carbone…
• Un Management adhocratique basé sur la mise en œuvre des principes de “l’entreprise horizontale” et du “management tribal”. Sur ce dernier point une précision d’importance : le bien-être au travail est un luxe qu’il faut pouvoir s’offrir en étant une entreprise “solide”. Ceci induit pour les Davidsonien(ne)s d’allier prises d’initiative, engagement et professionnalisme. Car “sans travail, le talent n’est qu’une sale manie”. Et cela nous incite à chercher à recruter des personnes… meilleures que nous…
  

Nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap, et nous nous engageons à répondre au mieux à leurs besoins spécifiques.

Profil / Mission

Au sein d’une industrie qu’elle soit Retail, Luxe, pure player, tourisme ou autre, le commerce unifié est au cœur de l’activité.
En effet, il s’agit de maîtriser l’écosystème e-commerce visant à optimiser l’expérience client sur l’ensemble des points de contacts : web, mobile, magasin et réseaux sociaux….et les agent IA.
Davidson dispose d’un savoir-faire reconnu qui lui permet d’intervenir sur différentes phases d’un projet que ce soit en Conseil et organisation, Cadrage, Définition, Conception ou Optimisation. Nos consultants interviennent sur des projets E-commerce, Clienteling, Point de Vente, Digital en magasin et IOT mais aussi Agentic commerce.
Ton Rôle En Tant Que Chef De Projet E-commerce SFCC Sera De Prendre En Charge Le Pilotage De Projet Stratégiques Omnicanaux à Travers

• Gestion de Projets Stratégiques : Pilotage de bout en bout des programmes E-Commerce et déploiement de nouvelles features sur un périmètre multisites, multi-pays et multi-marques
• Architecture technique et fonctionnelle : Analyse des besoins métiers et traduction en spécifications fonctionnelles. Vous assurez la fluidité des flux entre le frontend (SFCC), l’OMS et les différentes briques backend (expédition, PSP, ERP, etc.)
• Pilotage de la Performance : Suivi des KPIs projets, respect des deadlines et gestion des priorités
• Gestion et coordination des Partenaires Tech : Interface et Coordination avec les interlocuteurs métiers et IT (équipes internes et partenaire intégrateur)
• Gestion et coordination Équipes Métiers : Interlocuteur clé pour le Business, le CRM, les Opérations (Logistique/Supply), le Customer Care et la Finance
  

Exemples de projets menés :

• Pour un client dans le secteur du luxe : Définition des nouveau parcours (wireframe) dans le cadre du déploiement du programme de Digitalisation des points de ventes en France et en Europe
• Pour un autre client : Gestion et optimisation du Roll out d’une nouvelle plateforme e-commerce dans un contexte EMEA
• Pour un acteur dans le Tourisme : rédaction des User Storie et priorisation du Back Log produit pour une application de réservation BtoB (Hotels et Call Center)
• Pour un client Retail : études d’impacts multi-brique dans le cadre de la refonte d’un écosystème e-commerce (CMS, PIM, DAM, brique E-commerce, etc.)
  

Compétences requises ou à acquérir

• Tu es le/la reine (roi) du shopping ?
• Les termes Phygital, Omnicanal, OMS, Commerce unifié, Agentic commerce n’ont plus aucun secret pour toi ?
• Tu adores le e-commerce et l’outil Salesforce Commerce cloud ?
• Le Tea Time n’est pas un secret pour toi (tu parles anglais couramment ? ?)
• Tu aimes travailler en équipe ?
• Tu aimes la technique ?
  

N’hésite pas à candidater !!

Aptitudes / Savoir-être

• Esprit d’équipe et de partage !
• Appétence forte pour la technique
• Capacité rédactionnelle
  

Description du pôle

Métiers du E-commerce

Le E-commerce est devenu un des focus majeurs de Davidson consulting. A fortiori depuis que Colorz , la meilleure agence digitale de France (voire de l’univers) a rejoint le groupe parce “qu’il fallait muscler notre jeu…”
La somme de nos compétences nous permet aujourd’hui d’adresser des projets bout-en-bout liés à la vente en ligne : stratégie de marques, social média, conception de sites web, mobiles, applications Android & iOS, Progressive Web App, marketplaces, SEO, intégration de CRM, ERP, plateformes SaaS (Mirakl, Proximis, Shopify, etc.) et CMS (Magento 2, Drupal, WP, etc.), chatbots.
Les plus grandes marques de E-commerce, grande distribution, vêtements, food… nous font confiance désormais pour les positionner en ligne : conseil, design, conduite de projets, logistique, expertise technique, ergonomie, analytics… les compétences mobilisées sont multiples pour améliorer “acquisition et conversion” de nos clients !