Chef de projet IT/CSM | SaaS/B2B | Fintech | H/F

Urban Linker; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Cadre

218 jours/an

Full présentiel

Résumé du poste

Urban Linker, basé près de La Défense, recherche un Chef de Projet / Customer Success Manager pour piloter le déploiement des projets et accompagner les clients.

Vous organiserez ateliers et comités, suivrez les livrables et les risques, et accompagnerez les clients dans l’intégration API et SaaS, en progressant vers l’autonomie.

Ce poste exige une formation supérieure et au moins 2 ans d’expérience CDI en gestion de projet, avec une maîtrise du français et de l’anglais.

Qualifications

• Formation supérieure de haut niveau exigée (école de commerce, école d’ingénieur ou master universitaire).
• Expérience en CDI de 2 ans minimum en gestion de projet.
• Intérêt pour le digital, la data, la privacy et les processus innovants.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’écrit et à l’oral.

Responsabilités

• Organiser et animer les ateliers et réunions avec les clients.
• Suivre les projets, les comptes-rendus, le reporting et les risques.
• Accompagner les clients dans le déploiement de l’API et des solutions SaaS.
• Analyser les usages et transmettre les feedbacks pour optimiser les solutions.

Connaissances

Gestion de projet

Customer Success

Anglais courant

Français impeccable

Conduite d'ateliers

Formation

Formation supérieure de haut niveau (commerce/ingénieur/master)

Description du poste

Rejoignez une entreprise innovante et pionnière dans son secteur, spécialisée dans la digitalisation des processus financiers et réglementaires. Avec une équipe à taille humaine d’une quinzaine de collaborateurs, cette société se positionne comme un acteur clé sur un marché en pleine expansion, travaillant en étroite collaboration avec les régulateurs pour établir de nouvelles normes technologiques.

Leur ambition ? Devenir une brique technologique incontournable pour les grands comptes du secteur financier.

Description du poste :

En tant que Chef de Projet / Customer Success Manager, vous serez un acteur clé dans le déploiement des projets et l’accompagnement des clients.

Vos missions seront variées et auront un impact direct sur la satisfaction des utilisateurs et le développement de l’entreprise :

1. Gestion de projet :

• Organisation et animation des ateliers et réunions avec les clients.
• Suivi des projets : compte-rendus, reporting d’avancement, gestion des risques.
• Accompagnement des clients dans le déploiement de l’API et des solutions SaaS, avec une montée progressive en autonomie sur les cas simples.
• Suivi des performances des cas d’usage en production et analyse des reportings élaborés par l’équipe produit.
• Identification des opportunités d’amélioration des processus clients pour maximiser la satisfaction et la rentabilité.
• Transmission des feedbacks clients pour enrichir et optimiser les solutions proposées.
• Préparation et animation des comités de pilotage en collaboration avec le responsable commercial.
• Détection des opportunités de nouveaux cas d’usage ou fonctionnalités.
• Collaboration étroite avec l’équipe commerciale pour transformer les opportunités en succès concrets.

Profil recherché :

Compétences indispensables :

• Formation supérieure sélective de haut niveau (école de commerce, école d’ingénieur ou master universitaire).
• Expérience en CDI de 2 ans minimum en gestion de projet
• Intérêt marqué pour les domaines du digital, de la data, de la privacy, et des processus innovants.
• Excellente rigueur, organisation, et capacité à gérer des interlocuteurs de haut niveau.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

Les "plus" qui feront la différence :

• Connaissance des réglementations liées au KYC, RGPD, ou des services financiers et immobiliers.
• Maîtrise d’une langue européenne supplémentaire (espagnol, italien, portugais).
• Expérience en modélisation et optimisation de processus.
• Immersion prolongée à l’étranger ou bi-nationalité.

Ce que nous offrons :

• Package salarial : 50K€ à 60K€ selon expérience
• Mutuelle d’entreprise.
• Statut : Cadre, forfait annuel de 218 jours.
• Localisation : Proche La Défense - poste en full présentiel