Chef de projet informatique (H / F)

ISCOD ALTERNANCE; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation en Digital Learning recherche un(e) Technicien informatique en alternance à Paris. Le candidat apportera un support technique aux utilisateurs sur Mac et Windows, gérera les demandes via Jira et participera à la résolution d'incidents. Une bonne maîtrise des deux environnements, des capacités de résolution de problèmes et un niveau d'anglais professionnel sont requis. Rémunération selon le niveau d'études et l'âge.

Prestations

Formation financée à 100% par l'entreprise

Environnement de travail stimulant

Développement professionnel continu

Qualifications

• Excellente capacité de communication et esprit d'équipe.
• Organisation et rigueur essentielles.
• Une première expérience en support informatique appréciée.

Responsabilités

• Apporter un support technique aux utilisateurs sur Mac et Windows.
• Gérer les demandes via Jira Service Management.
• Participer à la résolution des incidents avec l'équipe IT.

Connaissances

Maîtrise des environnements Mac

Maîtrise des environnements Windows

Capacités de résolution de problèmes

Anglais professionnel

Formation

Certificat IT (préféré)

Outils

Jira Service Management

Google Workspace

Atlassian Jira & Confluence

Description du poste

Entreprise :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour une ESN, un(e)Technicien informatique H / F en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor / Bac+3 ou Mastère / Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Description du poste :

Apporter un support technique aux utilisateurs sur postes Mac et WindowsGérer les demandes via Jira Service Management : suivi, documentation, résolutionIntervenir à distance, par téléphone, email ou directement sur siteParticiper à la résolution des incidents plus complexes en collaboration avec l'équipe ITRédiger et mettre à jour la base de connaissances internesAnimer ponctuellement des sessions de formation utilisateursAssurer une veille technologique pour proposer des améliorations et rester à jour

Description du profil :

Bonne maîtrise des environnements Mac et WindowsExcellentes capacités de résolution de problèmes et de communicationOrganisation, rigueur et esprit d'équipeAnglais professionnel requis (échanges internes et documentation)Une certification IT est un plus, mais pas indispensableUne première expérience en support informatique est appréciéeConnaissance de Jira Service Management ou autre outil de ticketing : un vrai plusEnvironnement technique : Google WorkspaceOktaWorkspace OneAtlassian Jira & ConfluencePourquoi Rejoindre l'ISCOD ?

Études financées : Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Rémunération : Selon votre niveau d'études et votre âge.

Environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique qui valorise l'agilité et l'innovation.

Développement professionnel : Bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'accompagnements personnalisés et d'opportunités de formations continues.

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