Chef de projet informatique F/H

Frenchtex; Sorbiers; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la sécurité et la signalisation routière, recherche un Responsable de projet e-commerce pour piloter et optimiser ses solutions digitales. Ce rôle central nécessite des compétences pointues en gestion de projet et un bon sens du service client, afin d'assurer le bon fonctionnement des plateformes e-commerce et répondre aux attentes des utilisateurs.

Qualifications

• Expérience de 3 ans minimum dans la gestion de projets e-commerce ou outils digitaux.
• Connaissance des CMS e-commerce, idéalement visiativ ecommerce.
• Notions en UX/UI souhaitées.

Responsabilités

• Piloter les projets de déploiement ou refonte de plateformes e-commerce.
• Assurer le support utilisateur et gérer les demandes internes.
• Proposer des évolutions basées sur les retours utilisateurs.

Connaissances

Gestion de projet

Connaissances e-commerce BtoB/BtoC

Outils de ticketing

Compréhension des échanges de données

Esprit d'analyse

Sens du service client

Formation

Bac +3 à Bac +5 en informatique, web/digital ou gestion de projet

Outils

Asana

Trello

Jira

Description du poste

T2S, PME française basée à Sorbiers (42-Loire) fabrique et commercialise des solutions pour la sécurité et la signalisation routière :

• Vêtements haute visibilité T2S et TARGET2SAFETY,
• Balisage de véhicules, communication visuelle et accessoires de chantier ZEBRAFLEX
• Tissus rétroréfléchissants RETHIOTEX,
• Solutions connectées CONNECT2SAFETY.

Notre expertise et notre savoir-faire, acquis depuis 50 ans, nous permettent de répondre au mieux au attentes et aux exigences des utilisateurs tant en termes de design, de confort, de sécurité et de visibilité.

T2S, marque française, est devenue au fil des années l'un des plus gros fabricants d'Equipements de Protection Individuelle haute visibilité, reconnu pour la qualité de ses produits; et s'affirme aujourd'hui comme un intervenant majeur sur le marché de la signalisation complémentaire de véhicules.

T2S obtient la triple certification ISO 9001 Version 2015, ISO 14001 Version 2015 et ISO 45001 Version 2018, gage de rigueur et de professionnalisme.

L'obtention du label IMPRIM'VERT en novembre 2014 pour nos marquages (sur films et textiles), réalisés en interne dans notre atelier de sérigraphie, renforce notre volonté de nous inscrire durablement dans une politique environnementale.
L'amélioration contineu est une de nos valeurs fondamentales : à nous de marquer les esprits sans laisser d'empreinte sur l'environnement.

Notre entreprise s’engage en faveur de la diversité et de l’emploi des travailleurs handicapés.

Descriptif du poste

Objectif de la mission :

Vous êtes Responsable du pilotage opérationnel des projets e-commerce de l’entreprise , assurez le bon déploiement des solutions digitales, garantissez le support utilisateur. et pilotez les évolutions fonctionnelles des plateformes selon les retours clients internes et externes.

Véritable interface entre les équipes métiers, la Direction du Système d'Information, les prestataires et les utilisateurs finaux, vous jouez un rôle central dans la performance et l’optimisation des outils digitaux.

Vos missions principales :

Gestion de projets digitaux

• Piloter les projets de déploiement ou refonte de plateformes e-commerce (BtoB et/ou BtoC) : cadrage, planification, coordination, recette, mise en ligne.
• Coordonner les parties prenantes internes (commerce, marketing, SI) et les prestataires (agences web, intégrateurs, développeurs).
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et suivre les développements correctifs ou évolutifs.
• Assurer la conduite du changement : documentation, formation, communication.

Support utilisateur & assistance

• Assurer un rôle de référent fonctionnel sur les outils e-commerce.
• Répondre aux demandes des utilisateurs internes (commerce, ADV, marketing) ou clients externes : anomalies, blocages, questions fonctionnelles.
• Maintenir une base de connaissances et contribuer à l’amélioration continue du support.

Amélioration continue & évolutions

• Identifier, collecter et prioriser les besoins d’évolutions en fonction des retours utilisateurs, enjeux métiers et innovations digitales.
• Proposer des solutions concrètes et les formaliser dans une roadmap fonctionnelle.

Interconnexion et écosystème digital

• Assurer le bon fonctionnement des interfaces entre le site e-commerce et les autres outils (ERP, CRM, PIM, WMS…).
• Participer à la gouvernance des données produits, clients et commandes sur la chaîne digitale.
• Collaborer à la stratégie digitale de l’entreprise avec les services marketing et SI.

Salaire brut

42 000 € à 52 000 €

Salaire brut

42 000 € à 52 000 €

Profil recherché

Compétences opérationnelles :

• Maîtrise du cycle de vie d’un projet digital.
• Bonne connaissance des domaines et enjeux e-commerce BtoB ou BtoC.
• Aisance avec les outils de ticketing, gestion de projet (Asana, Trello, Jira…) et bureautique.
• Compréhension des échanges de données (API, flux, middleware).
• Bac +3 à Bac +5 en informatique, web/digital ou gestion de projet.
• Expérience de 3 ans minimum dans la gestion de projets e-commerce ou outils digitaux.
• Connaissance des CMS e-commerce, idéalement visiativ ecommerce, des outils d’analytics, et des notions en UX/UI.

Compétences comportementales :

• Sens du service client et orientation utilisateur.
• Esprit d’analyse et capacité de synthèse.
• -Excellent relationnel et sens de la pédagogie.
• Goût du travail en équipe.
• Organisation, autonomie, rigueur.

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• Monsieur

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