CHEF DE PROJET (h / f) - SUPPORT A LA PRODUCTION

SFR; Bron; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un(e) CHEF DE PROJET pour supporter la production. Vous assurerez l'interface technique entre les clients et les prestataires, tout en garantissant la qualité des services. Le poste nécessite une formation en Télécom/SI, de bonnes compétences en communication et une maîtrise avancée d'Excel. Une connaissance de Python est un plus. Il s'agit d'un environnement de travail dynamique où flexibilité et rigueur sont essentielles.

Qualifications

• Une formation en Télécom/SI est souhaitable.
• Travail d'équipe et capacité à fédérer autour des projets.
• Rigueur et aisance avec les données chiffrées.
• Compétences en communication avec divers interlocuteurs.
• Flexibilité et adaptabilité dans un environnement dynamique.
• Maîtrise avancée d'Excel, connaissance de Python appréciée.
• Compétences en communication à l'oral et à l'écrit.
• Connaissance des fondamentaux des réseaux fixes, en particulier FTTH.
• Expérience dans la Relation Client et le pilotage de projet.

Responsabilités

• Assurer l'interface technique pour les clients Opérateurs tiers.
• Piloter opérationnellement le prestataire.
• Accompagner l'équipe et les clients sur les optimisations.
• Garantir la qualité des prestations liées aux incidents.
• Mettre en évidence les gains de productivité et financiers.

Connaissances

Travail en équipe

Rigueur

Analyse

Maîtrise avancée d'Excel

Flexibilité

Communication orale et écrite

Formation

Formation Télécom / SI bac + 3 à bac + 5

Outils

Python

Description du poste

Intitulé du poste

CHEF DE PROJET (h / f) - SUPPORT A LA PRODUCTION

Description de la mission

Au sein de la Relation Clients Infra FTTH de la Direction exécutive des Opérations, vous assurerez l'interface technique pour nos clients Opérateurs tiers.

Dans ce cadre et en tant qu'Opérateur d'Infrastructure (OI) vous serez l'interface entre nos Opérateurs Commerciaux (OC) et nos mainteneurs sur les incidents de raccordement et d'exploitation des accès FTTH .

Vous aurez en charge le pilotage opérationnel de notre prestataire. Vous devrez accompagner l'équipe et nos clients OC sur lesoptimisations process / SI mis en place en relation étroite avec XP Fibre

Vous devrez garantir la qualité des prestations fournies sur le périmètre du support aux incidents et mettre en évidence les gains de productivité et financiers associés.

Profil

• Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation Télécom / SI de niveau bac + 3 à bac+5.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez fédérer autour des projets.
• Vous êtes rigoureux(se), analytique et à l'aise avec les données chiffrées.
• Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez communiquer efficacement avec différents interlocuteurs.
• Vous faites preuve de flexibilité et d'adaptabilité dans un environnement en constante évolution.
• Vous maîtrisez Excel de manière avancée, et la connaissance en Python serait un atout.
• Vous avez de bonnes capacités à communiquer à l'oral et à l'écrit
• Vous maîtrisez les fondamentaux des réseaux fixes, en particulier les infrastructures FTTH
• Vous avez une expérience dans le domaine de la Relation Client ainsi que dans le pilotage de projet