Chef de Projet Formation H/F

Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques. Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent !

En tant qu’in-Store Trainer/chef de projet formation, vous accompagnez les équipes de vente en magasin pour développer leurs compétences commerciales et relationnelles. Vous concevez et animez des formations impactantes en lien avec les objectifs de performance et les valeurs du Printemps.

Responsabilités principales :

1. Animation des équipes sur le terrain
   - Animer des sessions de formation sur les techniques de vente, la relation client et la fidélisation.
   - Animer la communauté de relais formation.
   - Accompagner les collaborateurs dans l’application des bonnes pratiques en situation réelle.
   - Insuffler une énergie positive pour mobiliser les équipes autour des objectifs commerciaux.
2. Conception de contenus pédagogiques
   - Créer des supports de formation adaptés aux besoins terrain : présentations, outils digitaux, cas pratiques.
   - Intégrer storytelling et stratégies omnicanales pour enrichir l’expérience client.
3. Suivi de la performance
   - Suivre les KPI’s formation et analyser leur impact sur les ventes.
   - Identifier les besoins en formation et proposer des actions ciblées.
4. Expertise produit et client
   - Transmettre une connaissance approfondie des produits et de l’univers luxe.
   - Adapter les approches aux différents profils de clients.

Votre profil :

Issu(e) d’une formation Bac +3 minimum, vous possédez une expérience significative dans un rôle de formation ou de vente dans le secteur du retail, de la mode ou du luxe. Vous maîtrisez les techniques de vente et de relation client, et savez animer et transmettre votre savoir-faire sur le terrain avec pédagogie.

Doté(e) d’un leadership inspirant, vous faites preuve d’une grande adaptabilité et savez motiver vos interlocuteurs. Dynamique et communicatif(ve), votre énergie et votre attitude positive sont de véritables atouts. Passionné(e) par la mode, le luxe et les marques, vous savez écouter et accompagner les équipes pour les faire progresser.

Vous maîtrisez les outils tels que PowerPoint et Canva, et la conception de modules e-learning serait un plus.

Référence 2025-5527

Date de parution 21/03/2025

Intitulé du poste Chef de Projet Formation H/F