Chef de Projet Electronique H / F

Ametra; Clamart; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel dynamique et rénové recherche un Responsable de Réception passionné par le service client pour rejoindre son équipe. Dans un cadre chaleureux, vous serez en charge de l'accueil des clients, de la supervision de l'équipe de réception, et de l'optimisation des services offerts. Ce rôle exige une forte capacité d'adaptation et un excellent sens du service, car vous devrez motiver votre équipe tout en garantissant une expérience client exceptionnelle. Si vous êtes fiable, engagé et aimez travailler dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

2 jours de repos consécutifs

Prime sur objectifs

100% du Pass Navigo remboursé

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire.
• Capacité à encadrer et motiver une équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients et présenter les services de l'hôtel.
• Superviser les missions de la réception pour une prestation sans faille.
• Coordonner le développement et la formation du service.

Connaissances

Gestion de la clientèle

Encadrement d'équipe

Upselling

Discrétion

Adaptabilité

Anglais courant

Connaissance du logiciel OPERA

Formation

Expérience dans un poste similaire

Outils

Logiciel OPERA

Description du poste

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Laveur de Vaisselle • Créteil

Dernière mise à jour: il y a 8 heures

Le Pari du Bien-être !

Entièrement rénové, l'hôtel Oceania Paris Porte de Versailles vous accueille dans un cadre unique, à deux pas du Parc des Expositions : un lieu de vie ouvert et chaleureux, un nouveau bar Le Patio s'ouvrant sur un jardin terrasse de 700 m² et un espace bien-être avec piscine intérieure chauffée.

Votre projet ?

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un merveilleux séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Par ailleurs, vous supervisez de façon constante les missions de la réception pour offrir une prestation sans faille, dans le respect des normes et procédures.

Vous rayonnez et motivez votre équipe afin de contribuer à la réalisation des objectifs.

Vous êtes exemplaire et encouragez le développement de votre service, des résultats de l'hôtel, l'upselling n'a pas de secret pour vous.

Vous coordonnez et participez conjointement avec le Chef de Réception, et l'Assistante Chef de Réception, au plan de développement et de formation du service.

Vous êtes garant du respect des process d'accueil, de sécurité, d'encaissement et de facturation.

Qui êtes-vous ?

Fiable et responsable, vous êtes d'un naturel engagé.

Vous possédez une véritable vision de votre métier.

Accompagner et encadrer l'équipe au quotidien est naturel pour vous. Positif et bienveillant, vous adoptez en toutes occasions une attitude mature qui fait avancer l'équipe !

Vous savez faire preuve de discernement, de discrétion mais également d'assurance pour gérer toutes les situations.

Vous connaissez le logiciel métier OPERA, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

Avec une expérience réussie de 1 an minimum dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation pour intégrer notre équipe de réception.

Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.

Avantages : 2 jours de repos consécutifs, prime sur objectifs et 100% du Pass Navigo remboursé.