Chef de Projet E-Commerce Junior

Officine Universelle Buly 1803; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de cosmétiques à Paris recherche un(e) Chef de projet service client e-commerce pour optimiser l'expérience client sur leur plateforme Shopify. Vous aurez pour mission d'élaborer la stratégie d’animation, superviser les lancements de produits, et garantir l'optimisation du site. Une formation Bac+5 et une expérience en e-commerce sont recommandées. Le poste est en CDI à temps plein, à partir de septembre.

Qualifications

• Première expérience de Chef de Projet E-commerce appréciée.
• Expertise en gestion de projets complexes avec une approche orientée client.
• Connaissance des outils d'analyse web.

Responsabilités

• Élaboration et déploiement de la stratégie d’animation e-commerce.
• Garantir le respect des dates de lancement des nouveaux produits.
• Assurer une gestion parfaite des Lancements Produits.
• Optimiser le parcours e-merchandising sur buly1803.com.
• Collaborer pour mettre à jour les contenus du site.

Connaissances

Maîtrise parfaite du français

Maîtrise parfaite de l'anglais

Gestion de projets complexes

Orientation client

Connaissance des plateformes e-commerce

Formation

Bac+5 (école de commerce, ingénieur, master universitaire)

Description du poste

Citée par le New York Times comme « le temple de beauté le plus chic du monde », l’Officine universelle Buly 1803, possède l’esprit de conquête et d’innovation de son fondateur. Vous allez travailler pour l’Officine Universelle Buly et entrer dans son univers mirifique, où les arts, les étiquettes, les bonnes manières et les protocoles permettent de sublimer tous les instants de la beauté et du raffinement pluriséculaire. Le service à la française, l’Histoire, le parfum et la finesse des senteurs ne sont nullement des détails et ils font notre singularité autant que notre excellence à travers le monde.

Les Officines Universelles Buly symbolisent la flamboyance de l’époque des comptoirs de vente des maîtres parfumeurs du XIXe siècle, aux cabinets de bois richement ouvragés et aux décors parfaitement agencés. Vous aurez un plaisir certain de travailler dans un cadre aussi beau et qui suscite l’émerveillement de tous. Les Officines Universelles sont maintenant nombreuses mais sont pourtant uniques : chacune d’elles coexiste entre tradition française et imprégnation de la culture locale.

Depuis 2021, l’Officine Universelle Buly a rejoint le groupe LVMH et fait rayonner son excellence la beauté française dans le monde au travers de ses nombreuses boutiques implantées notamment en France, en Allemagne, au Japon et en Corée du Sud.

En tant que Chef de projet service client e-commerce, vous jouerez un rôle clé dans le développement et la mise en œuvre de stratégies pour améliorer l'expérience client sur notre plateforme e-commerce (Shopify). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes communication, digitale, et opérationnelle pour garantir une expérience client exceptionnelle et atteindre les objectifs de vente et de satisfaction client.

Job Responsibilities

• Élaboration et Déploiement de la Stratégie d’Animation E-commerce (Shopify) :
• Responsable de la mise en place et du suivi de la stratégie d’animation du site buly1803.com en coordination avec l’équipe Communication et l’équipe Digital Buly.jp.
• Assurer l’alignement des contenus du site avec les temps forts mensuels et les supports de communication (Newsletter, Social Media, Own site).
• Diriger l’instance Digi-Com et coordonner les réunions avec l’équipe communication pour discuter des animations en cours et à venir.
• Superviser la mise à jour du fichier Plan d’activation 2025 en coordination avec les équipes internationales.
• Mettre en place et assurer le déploiement de la stratégie de générosité E-commerce (sampling...)
• Assurer une gestion parfaite des Lancements Produits :
• Garantir le respect des dates de lancement des nouveaux produits sur le site buly1803.com.
• Optimiser les processus internes pour collecter les éléments nécessaires et alerter en cas de retard.
• Coordonner les différents départements pour assurer la disponibilité des informations requises pour les lancements.
• Créer et mettre à jour les fiches produit dans différentes langues, en intégrant des fonctionnalités spécifiques liées aux lancements.
• Optimisation de la Stratégie E-merchandising :
• Assurer un parcours e-merchandising fluide et optimisé sur buly1803.com.
• Adapter l’e-merchandising en fonction des ventes et des communications pour garantir la cohérence et éviter les ruptures de stock.
• Contribuer à la maintenance du site en identifiant et en résolvant les bugs.
• Veiller à la conformité et à la cohérence des visuels et contenus du site.
• Mise à Jour des Contenus du Site :
• Collaborer avec l’équipe communication pour s’assurer que tous les contenus du site sont à jour.
• Proposer des améliorations et corriger les erreurs et incohérences dans les contenus textuels et visuels.
• Remontées et suivi des bugs pour assurer une expérience client optimale.
• Projets de Traduction et Animation des Outils Digitaux :
• Superviser les projets de traduction du site en italien et allemand.
• Gérer les projets front office, tels que Skin Concierge et Ekoo, pour améliorer l’expérience utilisateur et optimiser les outils digitaux.
  
  

Profile

Bac+5 (type école de commerce, ingénieur, master universitaire). Première expérience de Chef de Projet E-commerce (de préférence sur Shopify) appréciée. Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. Expertise en gestion de projets complexes avec une approche orientée client. Connaissance des plateformes e-commerce et des outils d'analyse web. Forte capacité à améliorer l'expérience client et la satisfaction.

Additional Information

Poste basé à Paris, en CDI à temps plein, à partir de septembre.