Chef de Projet E-Commerce CDI H / F

Tempur Sealy France; Gonesse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Tempur Sealy France recherche un(e) Chef(fe) de projet E-commerce pour piloter la performance de ses plateformes digitales. Ce rôle clé implique de gérer les lancements de produits, optimiser l'expérience utilisateur, et coordonner les efforts marketing tout en collaborant avec diverses équipes. Si vous êtes passionné(e) par le digital et souhaitez contribuer à une expérience client optimale, rejoignez une équipe dynamique dédiée à l'innovation et à l'excellence.

Qualifications

• Expérience dans un environnement multimarque ou retail appréciée.
• À l'aise avec les outils techniques et systèmes de gestion.
• Compétences en anglais, au moins écrit, pour échanger avec les équipes internationales.

Responsabilités

• Garantir la performance et l'attractivité des plateformes e-commerce.
• Coordination technique avec les équipes internes et prestataires.
• Création de newsletters promotionnelles et gestion des attentes clients.

Connaissances

Rigueur

Orientation performance

Proactivité

Relationnel

Analyse de données

Formation

Expérience réussie en gestion de site e-commerce

Outils

Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Marketing Cloud

Description du poste

Et si vous pouviez contribuer à améliorer le sommeil de millions de personnes à travers votre travail de tous les jours ? Nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet E-commerce (F / H) en CDI, pour accompagner notre croissance et renforcer notre position de leader sur le marché. Vos missions principales : Au coeur de notre stratégie digitale, vous êtes garant(e) de la performance, de la fluidité et de l'attractivité de nos plateformes e-commerce. Vous intervenez à la fois sur les volets marketing, technique et CRM. - Pilotage des sites e-commerce TEMPUR, Sealy et Stearn & Foster : mise en ligne des offres, intégration des nouveaux produits, enrichissement des pages produits, suivi des stocks, création de nouvelles pages, gestion des bugs, optimisation des store locators. Vous avez une bonne vision de l'assortiment global pour identifier les besoins des sites et faciliter le parcours clients. - Coordination technique : interface avec les équipes internes et prestataires pour assurer la stabilité et l'évolution des sites. - Live chat : suivi des demandes opérateurs, analyse des KPI, développement de contenus d'aide à la vente. - CRM & newsletters : création de newsletters inspirationnelles et promotionnelles, pilotage de Salesforce Marketing Cloud (en lien avec les équipes centrales). - Gestion des demandes clients web : traitement des demandes entrantes et coordination avec les services concernés. Dès le démarrage de votre contrat, une formation complète « Marque & Produits » vous sera délivrée par votre manager et / ou notre équipe formation. Besoin d'en savoir plus ? Cliquez sur le nom de notre entreprise afin d'accéder aux informations complémentaires.

Vous êtes passionné(e) par le digital, rigoureux(se) et orienté(e) performance. Vous justifiez d'une première expérience réussie en gestion de site e-commerce, idéalement dans un environnement multimarque ou retail. Mais au-delà des compétences, c'est votre état d'esprit qui fera la différence : - Vous avez le souci de la satisfaction clients, et avez à coeur de leur offrir la meilleure expérience utilisateur - Curieux(se), proactif(ve) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez tester, partager, optimiser et faire évoluer les parcours clients. - Organisé(e) et autonome, vous savez gérer plusieurs projets en parallèle et prioriser efficacement. - Votre appétance pour les données chiffrées et la performance vous permettra d'envisager toutes les pistes d'optimisation. - À l'aise avec les outils techniques, vous comprenez les enjeux d'un CMS, d'un CRM et d'un back-office e-commerce.Une connaissance de Salesforce Commerce Cloud et / ou Marketing Cloud est un vrai plus. - L'anglais (au moins écrit) ne vous fait pas peur : il vous permettra d'échanger avec nos équipes de développement Tempur Sealy International Si vous aimez les environnements dynamiques, faire partie d'une équipe soudée autour de projets de marques, et les défis digitaux, alors n'attendez plus : on vous attend !

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