Chef de projet Dynamics CRM

MHZ-consulting; Lyon; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en énergies renouvelables recherche un(e) Chef(fe) de Projet SI Sales & Dynamics CRM à Lyon. Vous serez responsable de l'implémentation de Dynamics CRM 365 et aurez pour mission d'optimiser les processus métiers. Diplômé en IT avec 3 ans d'expérience en ESN nécessaire. Anglais courant requis. Ce poste offre des opportunités d'innovation et d'amélioration continue.

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans une ESN ou DSI, notamment sur Dynamics CRM 365.
• Capacité à élaborer cahiers des charges et documentation technique.
• Anglais courant requis pour un périmètre international.

Responsabilités

• Implémentation et amélioration de Dynamics CRM 365.
• Analyse des besoins des utilisateurs métiers.
• Support de niveau sur la plateforme Dynamics CRM.

Connaissances

Dynamics CRM 365

Gestion de projet Agile

Qualité des données

Anglais courant

Formation

Diplôme IT (Bac +3 à Bac +5)

Outils

Azure DevOps

SQL

Business Central

Description du poste

Dans un contexte de croissance ultra rapide où agilité et force de propositions sont au cœur de son quotidien,Notre client acteur majeur européen dans lesénergies renouvelable recherche un chef de projet Dynamics CRM

Son ambition est de devenir de leader le marché de l'autoconsommation optimisée en Europe, et pour ça, les produits sont au cœur de notre stratégie !

Afin d'accompagner cette stratégie, nous recherchons un Chef(fe) de Projet SI Sales & Dynamics CRM.

Description du poste

Avec Dynamics CRM 365 comme outil central de notre pilotage business, tu auras la charge de limplémentation et l'amélioration continue de cette plateforme et des outils liés au domaine des Ventes / Sales.

Rattaché au Responsable SI au sein dune direction informatique en plein développement, tes différentes missions seront (liste non limitative) :

• Analyser, comprendre et rédiger les besoins des utilisateurs métiers et proposer des solutions adaptées autour de la solution CRM (tout module), et des besoins métiers autour de la Vente / Commerce
• Développer / déployer en collaboration avec notre intégrateur et les éditeurs tiers les solutions retenues
• Configurer et paramétrer lécosystème CRM 365 en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise
• Développer / déployer les outils liés à la plateforme CRM 365 et la plateforme Power.
• Utiliser les méthodologies internes de gestion de projet et déploiement (Agile, Azure DevOps)
• Identifier les opportunités d'amélioration, et proposer des solutions innovantes pour optimiser les processus métiers et réduire les coûts
• Assurer le maintien en condition opérationnelle de la plateforme CRM, et de son intégration au sein du SI global
• Garantir la disponibilité et lintégrité des données entrantes et sortante en liaison avec nos partenaires internes / externes
• Faire le support tout niveau concernant la plateforme Dynamics CRM et les processus Vente

Profil recherché

Issu(e) dune formation diplômante liée à lIT (bac +3 à bac +5), tu as acquis au moins 3 ans dexpérience au sein dune ESN ou dune DSI dont au moins une expérience de 2 ans traitant des sujets d'implémentation / développement de la solution Microsoft Dynamics CRM 365 (SaaS).

Tu as une forte sensibilité sur la qualité des données et lefficience opérationnelle de tes clients internes, et adore travailler au contact des métiers.

Curieux, tu es guidé(e) par ton envie d'apprendre et de partager tes connaissances. Ta capacité d'organisation et rédactionnelle te permet délaborer des cahiers des charges, plan de test, ou encore documentation technique ou utilisateur. Tu es reconnu pour ta flexibilité, ténacité et ton savoir-être.

Le périmètre de la mission étant international, l'anglais courant (lu / écrit et parlé) est requis, et des déplacements ponctuels en Europe seront possibles.

Compétences SI attendues :

• CRM : Expérience significative sur Dynamics CRM 365 (Sales, Field Service)
• SQL / BI : Connaissances pratiques
• ERP : Idéalement MS Dynamics Business Central ou MS Navision
• Méthodologie & Outil Projet : Scrum, Azure DevOps