Chef de projet DSI Applications Services et Logistique

Amada FR; Tremblay-en-France; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Amada FR recherche un Responsable SI applicatif pour piloter les projets d’évolution des applications couvrant les Ventes, le SAV, la Logistique et l’ADV. Vous garantirez la continuité opérationnelle et l’alignement des outils avec les enjeux métiers dans un environnement industriel.

Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion de projets SI, une expertise en intégration ERP/CRM et des connaissances sur SAP S/4HANA et Salesforce, avec une capacité à coordonner les prestataires TMA

Qualifications

• Expérience en gestion de projets SI applicatifs dans l'industrie.
• Expertise dans l'intégration de systèmes ERP/CRM et architectures.
• Connaissances métiers : Vente, ADV, Logistique et SAV.
• Capacités à coordonner prestataires et à faire le lien entre besoins métier et contraintes techniques.

Responsabilités

• Définir et déployer les projets d'évolution et d'intégration fonctionnels sur votre périmètre.
• Assurer la continuité opérationnelle, la maintenance et l'optimisation des applications de relation client (CRM) et de gestion des services.
• Administrer les demandes d'évolution, réaliser les tests applicatifs et maintenir à jour la documentation.
• Encadrer et piloter les prestataires externes en charge de la TMA et du support N3.

Connaissances

Gestion de projets SI

Intégration ERP/CRM

SAP S/4HANA

Salesforce / CRM

Outils

SAP C4C

Salesforce

S/4HANA

Description du poste

À propos du rôle

Rattaché(e) à la DSI, vous prenez la responsabilité des applications clés soutenant les activités Ventes, Service Après-Vente (SAV), Logistique et Administration des Ventes (ADV) dans notre environnement industriel. Vous pilotez les évolutions de cet écosystème, garantissez la continuité opérationnelle et veillez à l'alignement des outils applicatifs avec nos enjeux métiers.

Missions principales

Pilotage de projets et gestion applicative

• Définir, conduire et déployer les projets d'évolution et d'intégration fonctionnels sur votre périmètre.
• Assurer la continuité opérationnelle, la maintenance et l'optimisation des applications de relation client (CRM) et de gestion des services.
• Administrer les demandes d'évolution, réaliser les tests applicatifs et maintenir à jour la documentation ainsi que les supports de formation.

Cœur métier & intégration système

• Servir d'interlocuteur privilégié pour les équipes métiers (interventions techniciens, pièces de rechange, offres machines, logistique).
• Veiller à la qualité, la cohérence et le flux des données (catalogues articles, tarifs, configurations, stocks, facturation) entre nos différentes briques applicatives.

Support & pilotage externe

• Assurer le support fonctionnel et technique au quotidien auprès des utilisateurs finaux.
• Encadrer et piloter les prestataires externes en charge de la tierce maintenance applicative (TMA) et du support N3.

Environnement technique

Vous évoluerez au sein de :

• SAP C4C (CRM Ventes et Services, suivi des techniciens itinérants)
• SAP S/4HANA (ERP : pièces de rechange, gestion des services)
• CPQ (Configure, Price, Quote pour l'élaboration des offres machines complexes)
• Écosystème Salesforce

Profil recherché

• Expérience : Solide bagage en gestion de projets SI applicatifs, idéalement acquis dans le secteur industriel.
• Compétences techniques : Expertise dans l'intégration de systèmes complexes (interfaces ERP/CRM) et polyvalence sur les architectures applicatives.
• Connaissances métiers : Maîtrise des processus de vente complexe, ADV, logistique et SAV (maintenance de parc, interventions sur site).
• Qualités relationnelles : Orientation service utilisateur, rigueur dans le suivi des prestataires et capacité à faire le lien entre besoins métier et contraintes techniques.