Chef de projet digital / Product Owner H/F

Crédit Agricole Group; Villejuif; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de premier plan dans le secteur bancaire recherche un expert digital passionné pour rejoindre sa Digital Factory. Dans ce rôle, vous serez au cœur de la transformation digitale, en collaborant avec des équipes variées pour améliorer l'expérience client et définir des parcours d'excellence. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets d'envergure, en utilisant des méthodologies Agile pour assurer la réussite des initiatives. Si vous êtes motivé par l'innovation et souhaitez contribuer à des solutions digitales performantes, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion de projet digital avec une forte orientation client.
• Compétences en priorisation de fonctionnalités et gestion de backlog.

Responsabilités

• Agir comme expert digital en traduisant les besoins métiers en vision produit.
• Définir et gérer la backlog projet tout en respectant budgets et délais.

Connaissances

Expertise digitale

Gestion de projet

Méthodologies Agile

Analyse des besoins utilisateurs

Rédaction de User Stories

Formation

Diplôme en gestion de projet ou domaine connexe

Outils

Outils de gestion de projet

Outils de collaboration digitale

Description du poste

Au sein de la direction de l’Expérience Clients et Collaborateurs, la Digital Factory a pour mission de proposer de services digitaux, performants et correspondants aux besoins et attentes clients et prospects – particuliers, professionnels et entreprises –, via les principaux programmes stratégiques de transformation digitale de l’organisation.

Nos objectifs sont de permettre aux clients de gérer simplement ses opérations bancaires au quotidien et de définir, mettre en place et opérer des parcours d’excellence lui permettant de profiter de nos offres en bancassurance selon ses besoins et moments de vie.

L’équipe est composée de chefs de projets / product owners et experts digitaux, aux profils variés et complémentaires, qui interviennent sur un portefeuille de projets concernant tous les métiers de la banque, depuis les phases d’idéation et de pré cadrage jusqu’au déploiement et le suivi de la qualité de service digitale.

Descriptif du poste :
En collaboration avec les experts digitaux et techniques, vous intervenez dans les différentes étapes des projets en tant que représentant du métier digital. Vous identifiez et qualifiez les besoins avec les différents métiers (marketing produit, marchés, …). Vous êtes rattaché au Directeur des projets digitaux et travaillez en collaboration avec l’ensemble des intervenants(chefs de projet informatiques, business analystes, designers UX/UI, juristes, DPO, représentants conformité, …).
Vous portez la vision produit et l’engagement sur l’alignement de ce qui est livré avec les besoins des clients et/ou conseillers et avec les trajectoires digitales des autres projets LCL. Vous êtes responsable de la définition et du déploiement des différentes fonctionnalités propres à votre périmètre projet.
Vous participez à l’amélioration continue des produits et/ou des services digitaux, à la définition des objectifs & KPIs, à l’élaboration de benchmark et à la compréhension des besoins utilisateurs.
Vous intervenez sur des programmes de transformation d’envergure qui s’appuient sur les méthodologies Agile et participez à des projets en mode plateaux.

Responsabilités principales

• Agir comme expert du digital et de l’expérience client en ligne, en portant le besoin métier et le traduisant en vision produit via une démarche de co-construction prenant en compte les utilisateurs finaux, en lien avec les différentes équipes contributrices
• Prioriser les fonctionnalités par la valeur ou le bénéfice attendu pour les utilisateurs et pour l’organisation
• Définir et gérer la backlog projet et s’assurer qu’elle soit systématiquement maintenue à jour et compréhensible pour l’ensemble des parties prenantes
• Rédiger ou piloter la rédaction des User Stories et s’assurer qu’elles soient comprises par la squad de développement
• Piloter le projet, en respectant budgets et délais ;
• Développer une connaissance approfondie des domaines d’affaires de LCL et de la banque digitale