Chef de projet digital / Product Owner H/F

TN France; Villejuif; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur bancaire recherche un expert digital passionné par l'expérience client. Dans ce rôle, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets de transformation digitale d'envergure, en collaboration avec des équipes variées. Vous serez responsable de la définition des fonctionnalités et de la gestion de la backlog projet, tout en veillant à ce que les besoins des utilisateurs soient au cœur des livrables. Si vous êtes motivé par l'amélioration continue et souhaitez jouer un rôle clé dans l'évolution des services digitaux, cette position est faite pour vous.

Prestations

Télétravail possible

Formations continues

Événements d'équipe

Assurance santé

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience en gestion de projets digitaux, idéalement dans le secteur bancaire.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers intervenants.

Responsabilités

• Agir comme expert du digital et de l'expérience client en ligne.
• Définir et gérer la backlog projet tout en respectant budgets et délais.
• Participer à l'amélioration continue des produits et services digitaux.

Connaissances

Expertise digitale

Gestion de projet Agile

Analyse des besoins utilisateurs

Rédaction de User Stories

Formation

Diplôme en gestion de projet ou domaine connexe

Formation en digital ou expérience client

Outils

Outils de gestion de projet

Logiciels de collaboration

Description du poste

Villejuif, France

Description du poste

Au sein de la direction de l'Expérience Clients et Collaborateurs, la Digital Factory a pour mission de proposer des services digitaux performants, répondant aux besoins et attentes des clients et prospects particuliers, professionnels et entreprises, via les principaux programmes stratégiques de transformation digitale de l'organisation.

Nos objectifs sont de permettre aux clients de gérer simplement leurs opérations bancaires au quotidien et de définir, mettre en place et opérer des parcours d'excellence leur permettant de profiter de nos offres en bancassurance selon leurs besoins et moments de vie.

L'équipe est composée de chefs de projets / product owners et d'experts digitaux, aux profils variés et complémentaires, intervenant sur un portefeuille de projets concernant tous les métiers de la banque, depuis les phases d'idéation et de pré-cadrage jusqu'au déploiement et au suivi de la qualité du service digital.

Description du poste

En collaboration avec les experts digitaux et techniques, vous intervenez dans les différentes étapes des projets en tant que représentant du métier digital. Vous identifiez et qualifiez les besoins avec les différents métiers (marketing produit, marchés, etc.). Vous êtes rattaché au Directeur des projets digitaux et travaillez en collaboration avec l'ensemble des intervenants (chefs de projet informatiques, business analysts, designers UX/UI, juristes, DPO, représentants conformité, etc.).

Vous portez la vision produit et l'engagement sur l'alignement de ce qui est livré avec les besoins des clients et/ou conseillers et avec les trajectoires digitales des autres projets LCL. Vous êtes responsable de la définition et du déploiement des différentes fonctionnalités propres à votre périmètre projet.

Vous participez à l'amélioration continue des produits et services digitaux, à la définition des objectifs & KPIs, à l'élaboration de benchmarks et à la compréhension des besoins utilisateurs.

Vous intervenez sur des programmes de transformation d'envergure qui s'appuient sur les méthodologies Agile et participez à des projets en mode plateaux.

Responsabilités principales

• Agir comme expert du digital et de l'expérience client en ligne, en portant le besoin métier et le traduisant en vision produit via une démarche de co-construction prenant en compte les utilisateurs finaux, en lien avec les différentes équipes contributrices.
• Prioriser les fonctionnalités par la valeur ou le bénéfice attendu pour les utilisateurs et pour l'organisation.
• Définir et gérer la backlog projet et s'assurer qu'elle soit systématiquement maintenue à jour et compréhensible pour l'ensemble des parties prenantes.
• Rédiger ou piloter la rédaction des User Stories et s'assurer qu'elles soient comprises par la squad de développement.
• Piloter le projet, en respectant budgets et délais.
• Développer une connaissance approfondie des domaines d'affaires de LCL et de la banque digitale.