Chef de projet digital / Product Owner H/F

LCL S.A.; Nogent-sur-Marne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur bancaire recherche un chef de projet digital passionné pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez le lien entre les équipes techniques et les besoins des clients, en vous assurant que les projets digitaux répondent aux attentes tout en respectant les délais et budgets. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets innovants qui transforment l'expérience client dans le secteur bancaire. Si vous êtes motivé par les défis et souhaitez contribuer à des initiatives de transformation digitale, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Minimum de 3 ans d'expérience en gestion de projet numérique.
• Bac + 5 requis en commerce, informatique ou gestion de projet.

Responsabilités

• Agir comme expert du digital et de l’expérience client en ligne.
• Définir et gérer le backlog projet et prioriser les fonctionnalités.

Connaissances

Gestion de projet

Agilité

Autonomie

Rigueur

Créativité

Esprit de synthèse

Orientation client

Formation

Bac + 5 / M2

Commerce électronique, informatique, gestion de projet

Outils

Suite Office

Bases de données

Description du poste

Identifiant (email de type : [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Organisation / Qualité

Intitulé du poste

Type de contrat

Poste avec management

Au sein de la direction de l’Expérience Clients et Collaborateurs, la Digital Factory a pour mission de proposer des services digitaux, performants et correspondant aux besoins et attentes clients et prospects – particuliers, professionnels et entreprises – via les principaux programmes stratégiques de transformation digitale de l’organisation.

Nos objectifs sont de permettre aux clients de gérer simplement leurs opérations bancaires au quotidien et de définir, mettre en place et opérer des parcours d’excellence leur permettant de profiter de nos offres en bancassurance selon leurs besoins et moments de vie.

L’équipe est composée de chefs de projets / product owners et experts digitaux, aux profils variés et complémentaires, qui interviennent sur un portefeuille de projets concernant tous les métiers de la banque, depuis les phases d’idéation et de pré-cadrage jusqu’au déploiement et le suivi de la qualité de service digitale.

Descriptif du poste : En collaboration avec les experts digitaux et techniques, vous intervenez dans les différentes étapes des projets en tant que représentant du métier digital. Vous identifiez et qualifiez les besoins avec les différents métiers (marketing produit, marchés, …). Vous êtes rattaché au Directeur des projets digitaux et travaillez en collaboration avec l’ensemble des intervenants (chefs de projet informatiques, business analystes, designers UX/UI, juristes, DPO, représentants conformité, …). Vous portez la vision produit et l’engagement sur l’alignement de ce qui est livré avec les besoins des clients et/ou conseillers et avec les trajectoires digitales des autres projets LCL. Vous êtes responsable de la définition et du déploiement des différentes fonctionnalités propres à votre périmètre projet. Vous participez à l’amélioration continue des produits et/ou des services digitaux, à la définition des objectifs & KPIs, à l’élaboration de benchmark et à la compréhension des besoins utilisateurs. Vous intervenez sur des programmes de transformation d’envergure qui s’appuient sur les méthodologies Agile et participez à des projets en mode plateaux.

Responsabilités principales

• Agir comme expert du digital et de l’expérience client en ligne, en portant le besoin métier et le traduisant en vision produit via une démarche de co-construction prenant en compte les utilisateurs finaux, en lien avec les différentes équipes contributrices.
• Prioriser les fonctionnalités par la valeur ou le bénéfice attendu pour les utilisateurs et pour l’organisation.
• Définir et gérer le backlog projet et s’assurer qu’il soit systématiquement maintenu à jour et compréhensible pour l’ensemble des parties prenantes.
• Rédiger ou piloter la rédaction des User Stories et s’assurer qu’elles soient comprises par la squad de développement.
• Piloter le projet, en respectant budgets et délais.
• Développer une connaissance approfondie des domaines d’affaires de LCL et de la banque digitale.

Compléments

• Développer une culture de la donnée.
• Incarner et partager une culture centrée sur le client.
• Participer à l’amélioration continue des priorités stratégiques.
• Si vous disposez d’une expertise digitale particulière (Cybersécurité, UX, Tracking, …), vous pouvez devenir référent transverse au sein de l’équipe, voire de la Direction.

Localisation du poste

Zone géographique

Ville

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Commerce électronique, informatique, gestion de projet ou dans une discipline appropriée.

Niveau d'expérience minimum

Expérience

Un minimum de 3 ans d'expérience pertinente dans la gestion de projet avec une forte dominante numérique ou informatique.

Expérience dans un environnement agile.

Compétences recherchées

Rigoureux, sachant gérer les priorités, faisant preuve d’autonomie et disposant d’un bon esprit de synthèse.

Curieux, créatif et intéressé par les innovations.

Expérience dans les milieux bancaires, assurances ou fintech est un plus.

Une expertise digitale spécifique est un plus.

Compétences transversales LCL

• Apprendre avec agilité.
• Être orienté client.
• Être orienté vers l’action.
• Susciter l’engagement des personnes.
• Communiquer de manière efficace.
• Maîtriser les relations interpersonnelles.
• Viser les résultats.

Outils informatiques

Maîtrise de la suite Office.

Maîtrise des bases de données est un plus.

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL ».

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.