Chef de Projet Digital - Onboarding & Funding

Saxo Bank; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un chef de projet digital pour optimiser l'expérience client en matière d'onboarding et de financement. Dans ce rôle, vous maximiserez l'efficacité des processus d'entrée en relation avec les clients, en collaborant avec des équipes internationales et en utilisant des indicateurs de performance. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement non hiérarchique, où vos idées sont valorisées et où vous pouvez vraiment faire la différence. Si vous êtes passionné par le digital et que vous aimez relever des défis, cette position est faite pour vous.

Prestations

Formation continue

Culture de feedback

Possibilités d'avancement international

Qualifications

• Minimum de 3 ans d'expérience dans l'acquisition digitale.
• Diplôme Bac+3 minimum, idéalement en commerce ou finance.

Responsabilités

• Suivre les indicateurs de performance et gérer un portefeuille de projets.
• Travailler avec les équipes Back Office et marketing pour optimiser le processus d'entrée en relation.

Connaissances

Acquisition digitale

Relationnel

Autonomie

Opérationnel

Anglais

Formation

Diplôme Bac+3

Master école de commerce ou université

Description du poste

Saxo recherche un(e) chef de projet digital «Onboarding & Funding» pour son bureau à Paris. Ce poste est à pourvoir dès que possible.

Saxo est le spécialiste de l'investissement et du trading en ligne depuis 2006. Pionnière sur le marché des dérivés, elle permet aujourd’hui à ses clients particuliers et Corporate de négocier des actions, des ETF, des obligations et des produits dérivés sur un même compte à travers ses plateformes de trading en ligne. Saxo fait partie du groupe Saxo qui emploie plus de 2 500 personnes dans une quinzaine de bureaux à travers le monde.

Le chef de projet digital «Onboarding & Funding» est responsable du bon déroulement de l’entrée en relation des clients avec Saxo tant sur le plan de l’expérience client que sur le bon fonctionnement des équipes en interne qui interviennent dans ce process. L’entrée en relation commence dès que le client arrive sur notre site et se termine lorsqu’il a approvisionné son compte.

Votre mission principale consistera à maximiser l’efficacité de l’entrée en relation grâce aux nombreux indicateurs disponibles sur nos dashboards, de proposer des améliorations et de les mettre en place si elles sont validées. Vous serez rattaché(e) à la direction digitale de Saxo et serez sous la responsabilité du directeur Marketing, PR & Acquisition. Vous travaillerez en coordination avec un responsable global de l’entrée en relation ainsi qu’avec vos futurs homologues dans les 15 pays où nous sommes présents (un bon niveau d’anglais est indispensable).

Responsabilités :

• Suivre au quotidien les indicateurs de performance : taux de conversion, avancée dans le parcours, taux de STP, d’abandon, etc…
• Gérer un portefeuille de projets court-termes : formulation du besoin, suivi, livraison.
• Savoir faire remonter rapidement les lenteurs / problèmes / bugs.
• Gérer une liste des changements prioritaires demandés au siège et participer aux forums d'exécution pour conduire ces changements.
• Assurer la recette des changements apportés et impliquer les parties prenantes locales dans cette démarche.
• Travailler avec les équipes Back Office du groupe pour comprendre les délais de validation des demandes d’ouverture et être conscient / anticiper les retards éventuels.
• Travailler avec l'équipe marketing locale pour contrôler la qualité des prospects / leads.
• Gérer les fournisseurs locaux (existants) et rechercher de nouvelles opportunités.
• Connaître les recommandations locales en matière de règlementation et conformité.
• Partager avec les parties prenantes locales les informations de votre ligne métier.
• Faire des enquêtes mystères sur notre parcours d’entrée en relation et de la veille sur ceux de nos concurrents locaux.

Expérience professionnelle et compétences requises :

• Vous possédez un diplôme d’étude supérieure de niveau Bac+3 minimum (profil Master école de commerce ou université est un plus).
• Vous avez un minimum de 3 ans d’expérience professionnelle et une expérience réussie dans l’acquisition digitale.
• Idéalement, vous avez une expérience dans le domaine de la banque / finance.
• Vous avez un excellent relationnel, vous êtes autonome et très opérationnel.
• Vous devez avoir un bon niveau d’anglais (50% du travail est en anglais).
• Vous avez le souci des clients et mettez leur intérêt au cœur de chacune de vos décisions.
• Vous êtes motivé par le résultat, passionné par les challenges et les nouvelles technologies.

Notre proposition :

Notre objectif est de fournir à nos clients une offre et un service digital complet tout en maintenant une relation privilégiée avec nos meilleurs clients et partenaires. Cela garantit que nos équipes dans les bureaux locaux passent un maximum de leur temps sur les tâches à forte valeur ajoutée pour toujours mieux servir nos principaux clients et nos partenaires.

Chez Saxo nous aspirons à être une organisation non hiérarchique et axée sur des objectifs. Au sein de notre société, il ne s'agit pas de droits, mais d'impact, peu importe où vous vous situez dans l'organisation. Une bonne idée est toujours prise au sérieux et vous pouvez vraiment faire la différence.

Quand vous travaillez ici, vous devenez membre à part entière de la famille Saxo. Notre package de rémunération et nos avantages sont attractifs. Nous investissons dans votre développement personnel et nous vous proposons, dès votre premier jour, un degré important de responsabilité. Nous encourageons une culture de feedback et d’esprit d’équipe. Si vous êtes de nature collaborative, que vous êtes engagé(e) et passionné(e), votre apprentissage sera rapide et vos possibilités d’avancement de carrière immenses, y compris à l’international.

Comment faire pour postuler :

Créer un compte afin de déposer votre CV et une courte lettre de motivation. Sachez que l’anglais est la langue de notre entreprise et certains de nos entretiens se dérouleront en anglais.

Nous avons hâte de faire votre connaissance!