Chef de projet digital HF

Simplébo; Paris; Hybride; EUR 30 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un chef de projet digital passionné par l'accompagnement client. Dans ce rôle, vous serez responsable de la création de sites internet et de l'amélioration de la visibilité de vos clients sur le web. En collaborant avec diverses équipes, vous garantirez une communication fluide et un service de qualité. Vous aurez l'opportunité de développer des relations de confiance avec vos clients et de les transformer en ambassadeurs de la marque. Si vous aimez relever des défis et souhaitez contribuer à la satisfaction client, cette position est faite pour vous.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Travail à distance

Team buildings

Séminaires

Qualifications

• Expérience en gestion de projet digital avec un accent sur la satisfaction client.
• Capacité à coacher et conseiller les clients pour améliorer leur visibilité.

Responsabilités

• Assurer la création de sites internet et de fiches Google My Business.
• Travailler avec les équipes internes pour garantir une communication efficace.

Connaissances

Gestion de projet

Communication client

Conseil personnalisé

Agilité

Upsell / Cross-sell

Formation

Diplôme en gestion de projet ou domaine connexe

Outils

HubSpot

Mac

Description du poste

Le chef de projet digital a pour mission d'accompagner ses clients dans la création de leur vitrine digitale grâce à nos deux produits phares : le site internet et le pack présence locale. La satisfaction client est au cœur de sa motivation.

Création :

Assurer une conception de qualité de sites internet et des fiches Google My Business.

Votre mission :

Réaliser les projets de création dans le respect des objectifs et des critères de qualité.

Accompagnement :

Coacher ses clients pour savoir poser un cadre et s'adapter afin d'avancer efficacement : être force de proposition avec des conseils personnalisés pour les aider à développer leur visibilité sur le web.

Votre mission :

Créer une relation de confiance avec les clients grâce à un accompagnement sur mesure. Savoir dire non et expliquer pourquoi.

Collaboration :

Travailler avec les autres équipes Simplbo (Customer Care, Account Managers, Développeurs) et faire preuve d'agilité dans l'évolution des process.

Votre mission :

Garantir une communication fiable via le suivi des process et la contribution à leur évolution.

Satisfaction / NPS :

S'assurer de la satisfaction et de la fidélité de son portefeuille clients.

Votre mission :

Faire de chaque client un ambassadeur de Simplbo qui laisse un avis positif et parraine son réseau.

Upsell / Cross-sell :

Savoir déceler et convertir les opportunités d'upsell et cross-sell.

Votre mission :

Cerner et anticiper les besoins du client et planter la petite graine pour une vente additionnelle dans le futur.

Rémunération :

Package entre 30k et 34k euros.

Des locaux à Paris, proches de Saint Lazare.

Des outils de travail performants : HubSpot, Mac, etc.

Tickets restaurant :

10 € par jour.

Une mutuelle d'entreprise (Benefiz).

De multiples team buildings et séminaires.

Travail à distance possible jusqu'à 2 jours par semaine après l'onboarding et sous validation du manager.