Chef de Projet Digital Achats & Adoption

Everience; Île-de-France; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Seequalis recherche un(e) Responsable Support Applicatif et Conduite du Changement pour optimiser les outils digitaux et favoriser l’adoption par les équipes.

Vous assurerez le support fonctionnel, animerez les formations en français et anglais, et participerez à la documentation et au déploiement des nouveautés. Vous suivrez les indicateurs, gérerez les relations éditeurs et contribuerez aux comités de pilotage.

Qualifications

• Profil confirmé avec bac+3 à bac+5.
• Expérience dans les outils digitaux, achats et le support applicatif ou la gestion de projet appréciée.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Responsabilités

• Assurer le support fonctionnel (tout niveau) sur les applications du périmètre.
• Analyser, qualifier et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs.
• Suivre les tickets et coordonner les actions avec les éditeurs et les équipes internes.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.
• Participer aux phases de tests et de validation des nouvelles fonctionnalités.
• Concevoir et animer des sessions de formation en français et en anglais.
• Rédiger et maintenir la documentation utilisateur, guides et procédures.
• Contribuer à des contenus d’aide en ligne via Pendo.
• Organiser et animer les comités de suivi avec les parties prenantes métiers.
• Piloter la solution Resource Advisor et veiller à l’intégration des données et au reporting.”

Connaissances

Communication orale

Communication écrite

Gestion du service

Support applicatif

Conduite du changement

KPI et reporting

Formation

Bac+3 ou Bac+5

Outils

Pendo

Description du poste

Seequalis recherche un(e) Responsable Support Applicatif et Conduite du Changement pour optimiser les outils digitaux et favoriser l’adoption par les équipes.

Vous assurerez le support fonctionnel, animerez les formations en français et anglais, et participerez à la documentation et au déploiement des nouveautés. Vous suivrez les indicateurs, gérerez les relations éditeurs et contribuerez aux comités de pilotage.